Çözüldü: EasyCep Satış Sonrası Ödeme 2 Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih · 2025-11-12T13:01:15+03:00

30/10/2025 tarihinde İstanbul EasyCep Pendik Neomarin AVM şubesinde, yenilenmiş Macbook Pro 13'' 2020 2.0 GHz Intel Core i5 1 TB (mükemmel) cihazımın satışını gerçekleştirdim. EC25103000079 işlem numarasıyla satış yaptım ve tarafıma 16.972 TL ödeme yapılacağı belirtildi. EasyCep tarafından 1 iş günü içinde ödeme yapılacağı sözü verilmesine rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yalnızca yapay zeka asistanı ile kayıt oluşturabildim, canlı bir yetkiliyle görüşemedim. WhatsApp üzerinden mesaj attım ve cihazı teslim ettiğim şube ile de görüştüm. Her seferinde sadece “ödeme altyapısındaki bir hata nedeniyle gecikme yaşandığı” şeklinde yanıt aldım, net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Daha önce de iPhone 12 Pro Max cihaz satışımda benzer bir gecikme yaşamıştım; bu nedenle bu satışta birkaç günlük gecikmeyi göze alarak işlem yaptım, fakat bu kez 2 hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi, ben iletişime geçmesem hiçbir bilgilendirme de yapılmayacaktı. EasyCep’ten beklentim, 16.972 TL tutarındaki hakkım olan ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Fatih

Bekliyorum, sizin tarafınızdan hala kimse ulaşmadı bana.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Fatih

Buradan ilettiğiniz numaranın harici bir numaradan aramışsınız. Geri aradım ancak telefona cevap alamıyorum. Tekrar aramanızı bekliyorum.

EasyCep

Fatih

İlettiğiniz numaradan kimse aramadı beni. 05xx lü numaradan aranıyorum. Şirket bünyesinde kurumsal iletişim numaranız yok mu?

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin