to read complaints and reviews, or file yours.Satış Onayı Aldığım Telefonun Ödemesi Gecikti, Hukuki Süreci Başlatıyorum
25 Mart 2026 tarihinde Samsung s22 marka cep telefonumu EasyCep üzerinden satış amacıyla firmaya gönderdim. 26 Mart tarihinde yapılan ekspertiz incelemesi sonucunda cihazımın onaylandığı tarafıma resmi olarak bildirildi ve satış bedeli olarak 10.366 TL ödeneceği belirtildi. İşlemime ait sipariş numaram EC26032500189’dur. Talep edilen tüm IBAN ve banka bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim ve ödemenin EFT/havale yoluyla yapılması için onay verdim.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sözleşmede belirtilen ödeme süresi açıkça aşılmış durumdadır ve bu gecikme benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün firmaya teslim edilmesine ve satışının onaylanmasına rağmen bedelinin hala ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece beklemem gerektiği söylenmiş ve somut bir adım atılmamıştır. Bu süreç hem güven sarsıcı hem de maddi açıdan zorlayıcı hale gelmiştir.
10.366 TL tutarındaki satış bedelimin gecikmeksizin banka hesabıma EFT/havale yoluyla ödenmesini talep ediyorum. Bugün içinde ödememin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne şimdi başvurumu yaptım bugün gün içinde arayıp ödememi hemen yaparsanız geri alırım yoksa zaten tüketici hakem heyetinden faiziyle paramı alacağım telefonumu resmen aldınız paramıda vermiyorsunuz avukatımda devrede zaten gerekli işlemler yapılıyor diğer hukuki yollardan diğer şikayetleride yarın başlatacağız bence paramı hemen ödeyin yoksa şirketiniz için daha masraflı olacak bu iş böyle bir şey EasyCep için kabul edilemez derecede sizden böyle bir şey beklemezdim
Merhaba Mefaret Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala çözüm Sağlanmadı arandım ancak şu an için bir çözüm yok diğer hukuki haklarımıda kullanacağım bugün çözüm sağlanmazsa Ticaret Bakanlığı ve savcılık gibi avukatım gerekli işlemleri yapacak bugün dönüş bekliyorum bakalım
Avukatım aracılığıyla noter ihtarı çekilmiş bulunup yasal süreç başlatılmıştır.
Arkadaşlar herkes görsün tamamen oyalıyorlar hiçbir şekilde ödeme yok ve dönüşte yok tüm kanallardan belki 300 kere görüşme sağladım şirket hiçbir şekilde ödeme yapmıyor avukatım gereken bütün adli süreçleri başlattı yalan atıyorlar arayacağım ödeyeceğiz diye ben param hesabıma gelene kadarda güvenmiyorum sizde görün
Bu arada şikayet varda sadece cevap verdik diye cevap veriliyor hiçbir çözüm sunulmadı burada olmalarıda tamamen göz boyama öyle olmasa çözüm sunulurdu bir kere arandım oda buraya aradılar yazıyım diyeydi kesinlikle yoksa hiçbir şekilde çözüm yok yine beni oyaladilar bilginiz olsun
Bundan sonra hiçbir şekilde şirketle iletişime geçmiyoruz tamamen gereken işlemler başlatıldı çok uğraştık ancak dönüş olmadı maalesef ben elimden geleni şirket için yazdım hep yapay zeka ile otomatik mesaj ile oyalatıldım bu yüzden tüketici hakem heyetinde süreç avukatım ile ilerliyor
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
