to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ödemenizin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
EasyCep’e 23 Haziran’da ulaşan Xiaomi 11t cihazım için aynı gün satış onayını verdim ve 4.414 TL tutarındaki satış bedelinin IBAN numaram üzerinden banka hesabıma ödeneceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 10 gün, 8 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve konunun finans birimine iletildiği, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen halen hesabıma ödeme geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Cihaz satış bedelim olan 4.414 TL’nin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi firmasının kampanyası ile yeni bir cihaz satın alıp eski cihazım olan Xiaomi 11t model telefonumu kampanya kapsamında satmak üzere, Xiaomi’nin yönlendirdiği anlaşmalı firma EasyCep’e gönderdim. 23 Haziran’da EasyCep tarafından tarafıma 4.414 TL bedelli cihaz satış onay maili gönderildi ve aynı gün satışı onayladım.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, satış bedeli hesabıma hâlâ yatırılmadı. Süreç boyunca defalarca EasyCep ile görüştüm, her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Xiaomi ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde sadece “en kısa sürede” denilerek somut bir adım atılmadı.
Hem Xiaomi’nin kampanyayı düzenleyen taraf olarak, hem de EasyCep’in cihazı teslim alıp bedelini onaylamasına rağmen ödemeyi yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Onayladığım 4.414 TL tutarındaki cihaz satış bedelimin gecikmeye uğramadan ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
1 haftadır aynı masalları okuyor ve dinliyorum
Merhaba Şaban Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala ödeme yapılmadı... Müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen bir firma...
Ödeme 4.414 TL tutarında olup 10 gün (8 iş günü) içinde hesabıma geçmedi. E-posta, WhatsApp ve telefonla defalarca iletişime geçtim, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve finans birimine iletildiği söylendi, ancak hâlâ ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündürüyor.
Hayatımda gördüğüm en patlak firma. Kesinlikle cihaz satışı yapmayın. Paranızla rezil olursunuz...
Merhaba Şaban Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şaka gibi hala neyin araştırması 21. Yüzyılda (teknoloji çağında) teknoloji firmasının beceriksizliğine şahit oluyoruz...
Hala ödemem yapılmadı... Müşterilerini ödeme yapılacağına ikna etmek için bir ekip kuran adına da müşteri hizmetleri diyen firma... Firmalarda bir duruş olmalı diye düşünüyorum...
Artık ümidimi iyice kestim hala ödeme yapmadılar. Cihazımı da geri göndermiyorlar. Allah bu firmayı bildiği gibi yapsın...
Kaç ay oldu hala ödeme yapmayı beceremediler. Maillere de dönüş olmuyor. Tek ümidim Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru. Mağazalarına gidip bunların vurdumduymazlığı afiş yapıp asasım var. Müşteri olmak isteyene örnek olur en azından.
Merhaba Şaban Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım ilgileniyordu. Artık o da ilgilenmiyor. Kaç ay oldu bu kadar umursamazlık olabilir mi? Kul hakkında girebilmek bu kadar rahat olabilir mi? TV lerde CİMER şikayetlerinden insanların içeri alındıkları söyleniyor. CİMER şikayetim de Tüketici Hakem Heyeti başvurum da var. MASAK bunları incelemiyor mu? Bu kadar vatandaş mağdur ediliyor. Devlet neden bunlara müdahale etmiyor.
CİMER'e bende yazdım. Hakem heyetinin gerekçi kararıyla işlem yapın diyorlar. Yani karar çıkacak ve icra takibi başlatılacak