to read complaints and reviews, or file yours.Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Cihazın Geri Dönmemesi
15.03 tarihinde Turkcell üzerinden EasyCep’e Apple iPhone 13 Pro Max cihazımı sattım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne satış bedeli olan 28.300 TL tarafıma yatırıldı ne de cihazım iade edildi. Sürekli “teknik sorun” gerekçesiyle oyalanıyorum, ancak bu sorunların ne olduğu konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.
Şimdiye kadar 4–5 kez hem telefonla, hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta ile EasyCep ve ilgili kanallarla iletişime geçtim. Her seferinde sadece teknik bir problem olduğundan bahsedildi, fakat ödeme tarihi, süreçle ilgili net bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı. Cihazı Aydın/Kuşadası’ndan kargo ile gönderdim, elden teslim yapmadım ve o günden beri mağdur durumdayım.
Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, satış sürecinin derhal tamamlanmasını ve cihaz satış bedelim olan 28.300 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Gamze Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yine 3 güne çözülüyor dendi ve yine herhangi bir çözüme ulaşamadık.
Bu durumda artık Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalıyorum, bu kadar mağduriyet fazla.
