Onaylı İade Sonrası 37.399 TL Hâlâ Hesabımda Değil

Easy Cep’ten aldığım iPhone 13 cihazı, çok donma yapması ve şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünle ilgili servis formum 66667 numaralı ve 18.06.2026 tarihli, ayrıca 16.06.2026 tarihli 37.399 TL tutarında işlem slipim mevcut. İadem 23 Haziran’da onaylanmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı ve ben bu süreçte ürünün 4. taksitini bile ödemiş durumdayım.

Easy Cep tarafında ne zaman ulaşmaya çalışsam, insan evladı bir muhatap bulamıyor, sürekli yapay zeka ile “üzgünüz, sizi anlıyoruz” tarzı kalıp cevaplar alıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de iadem neden yatmadığıyla ilgili net bir bilgi veriliyor. Akbank kartımla yaptığım bu işlemde, iadem onaylandığı halde paramın hâlâ hesabıma geçmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu, gerçekten yazıktır, günahtır, resmen ocağıma incir ağacı diktiler.

Onaylanmış iademin, 37.399 TL’lik tutarın tamamının, işlem yaptığım Akbank kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.