to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı 2500 TL'lik İade Ödemesinin Yapılmaması
EasyCep internet sitesinin Xiaomi Poco m8 Pro 5g telefon sayfası üzerinden alışveriş yaptım ve kendi telefonumu değişim kampanyası kapsamında gönderdim. Eski cihazım olan Redmi Note 8 Pro 128 GB için 03 Mart tarihinde onay verildi ve 8 gün içinde EFT/havale ile ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca kez mail attım, her seferinde “sistem arızası” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Benzer şekilde başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını Şikayetvar ve Ekşi Sözlük üzerinden gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki alacağım, tüm onaylar verilmiş olmasına rağmen tarafıma ödenmiyor.
Sipariş numaram 1368140’tır. EasyCep’in beni daha fazla mağdur etmeden, onaylanmış olan bu yaklaşık 2.500 TL’lik tutarı derhal EFT/havale yoluyla hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep hakkında üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum, ne mesajlarım dışında arayan oluyor ne de sorunu çözecek somut bir adım atılıyor. Şubat ayında Xiaomi firmasının kendi uygulaması üzerinden Poco m8 Pro 5g cihazı aldım ve mart ayında elimdeki Redmi Note 8 Pro 128 GB telefonumu takasa verdim. Ürün 27 Şubat’ta teslim edildi, 3 Mart’ta da en geç bir hafta içinde 2.500 TL tutarındaki takas bedelinin hesabıma yatacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para hâlâ yatırılmadı. Her sorduğumda sadece “sistem arızası, parayı yatıramıyoruz” denilerek oyalandım. Bir kez telefonla aradılar ve “en kısa sürede parayı yatıracağız” dediler, o görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Takas işlemim 1368140 numaralı takas kaydı üzerinden yapıldı, buna rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.
Bu yaşananları resmen dolandırıcılık olarak görüyorum. Sürekli oyalayan, söz verip tutmayan bu firmaya artık güvenmiyorum. Şikayet platformlarında incelediğimde, Easy Cep ile takas yapan farklı firmalar üzerinden de pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle, herkesin Xiaomi firmasını da etiketleyerek bu durumu görmesini ve kimsenin bu firmayla takas yapmamasını, mağduriyetlerin duyulmasını istiyorum.
Yaklaşık iki aya yaklaşan bu gecikme nedeniyle, 2.500 TL tutarındaki takas bedelimin derhal ve faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de enflasyon karşısında paranın değer kaybının telafi edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan tüm gecikme ve yanlış bilgilendirmeler için yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Osman Nuri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayet devam ediyor bir kez aradılar parayı yatıracağız sizden onay alacağız dediler bir hafta geçti aynı mailleri gönderip duruyorlar ne zaman çözülecek ben anlamadım
Hiçbir şey yaptıkları yok aynı mesajları atıp duruyorlar bir ayı geçti resmen milletin malını alıp parasını ödemiyorlar böyle bir şey olamaz adamlar resmi olarak paramıza çöktü ler
