to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 77.000 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
EasyCep İzmir Konak şubesinde Ephone 15 Pro cihazım için yaptığım işlem sonrası 77.000 TL tutarındaki iade ücretimi bir türlü alamıyorum. 05.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı ve iademin kabul edildiğine dair SMS de tarafıma ulaştı. Hem şubede hem de telefonda bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi.
Tüm bu sözlere ve onay SMS’ine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şirket müdürünün değiştiği, bu nedenle iade ödemesini gerçekleştiremedikleri ifade edildi ancak bu gerekçeyi kabul etmiyorum; yönetim değişikliği müşterinin hak ettiği iadenin ödenmemesine bahane olamaz.
İademin kabul edildiğine dair kayıtlar ve SMS mevcutken, 77.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yalçın Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bekliyorum.
Merhaba Yalçın Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep yetkilisi bana ulaşıp yardımcı olacağını söyle ama hala bir sonuç alamadım
EasyCep Konak şubesinden aldığım iPhone 15 Pro 256 GB cihazın iadesi 5 Şubat tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde IBAN bilgilerimi de kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak EasyCep tarafından telefonla arandım ve bana mağaza müdürünün değiştiği, bu nedenle sürecin uzadığı söylendi ancak buna rağmen somut bir ilerleme olmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Bu firmayla yaşadığım süreç benim için tam bir pişmanlık oldu ve bu nedenle EasyCep’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu, aynı konu hakkında yazdığım ikinci şikayet; ilk şikayetimin ardından beni arayıp IBAN bilgilerimi aldılar, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı ve bir daha da arayan soran olmadı. Onaylanmış olan iade ücretimin daha fazla gecikmeden ve oyalama olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse CİMER üzerinden başvuruda bulunmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
