to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen 4.000 TL Marka Desteği Ve Uzayan Süreç
Kasım 2025’te iPhone 12 cihazımı EasyCep’e satarak, kampanya dahilinde 4.000 TL marka desteği ödemesinin tarafıma yapılacağı bilgisiyle işlem gerçekleştirdim. Bu ödemenin banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 4 aydan fazla süre geçmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep’in web sitesinde bulunan şikayet hattı üzerinden toplam 4 kez başvuru yaptım. Her seferinde sadece “Talebinizi aldık, en kısa sürede ödenecek” şeklinde bir geri dönüş aldım; ancak hâlâ para hesabıma yatmadı ve net bir tarih de paylaşılmadı.
Söz verilen 4.000 TL ödemenin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sayın ilgili, Aynı, anlamsız cevaplar vermeye devam ediyorsunuz. EasyCep marka imajına çok ciddi zararlar veriyorsunuz. Düşük profilli, 3. Sınıf tüccarlar gibi hareket etmeyi bırakıp, yapmanız gereken ödemeyi yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep müşteri temsilcisi bana telefonla ulaşıp, "ödemenizi yapacağız, ama tarih veremiyoruz" dedi. Sizce de çok net bir çözüm değil mi?! "Ödemeyeceğiz, sizi kandırdık" demelerini beklemiyordum tabii. Odenmesi gereken tarihten sonra 4 ay geçmiş, hala bilinmeyen bir tarihi beklememizi istiyorlar. Ticari komedi böyle bir şey herhalde.
Kasım 2025'te iPhone 12 cihazımı EasyCep'e satarak 4.000 TL marka desteği alacağımı bildiren bir işlem yaptım. Ancak 4 aydan fazla bir süredir ödeme hesabıma yatmadı. Şikayet hattı üzerinden 4 kez başvuru yaptım, her seferinde "Talebinizi aldık, en kısa sürede ödenecek" yanıtını aldım. Son olarak firma beni telefonla arayarak ödeme yapılacağını, ancak tarih veremeyeceklerini söyledi. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve durum hâlâ aynı. Bu süreçten çok kötü bir deneyim yaşadım.
Tüm easy cep mağdurları CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü reklam kurulu başkanlığına, başlığı altında şikayette bulunmanızı tavsiye ederim