to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
EasyCep üzerinden 7.780 TL karşılığında cihaz satışı yaptım. Ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi, 12’sinde satış onaylandı ancak bugün ayın 19’u olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Cihazı Yurtiçi Kargo ile İstanbul’a gönderdim. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “sistemsel arıza” denilerek oyalayıcı cevaplar verildi, net bir tarih ve çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir ödeme dekontu, mail ya da SMS bilgilendirmesi de ulaşmadı.
Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satışını yaptığım cihazın 7.780 TL’lik ödemenin acilen ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Redmi Note 13 marka cihazımı Eskişehir’den online kargo ile göndererek satış yaptım. Satış sırasında tarafıma 7.780 TL ödeme yapılacağı ve cihaz teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Durumu öğrenmek için EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde sorun olduğu ve olayın incelendiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Cihaz bedeli olan 7.780 TL’nin, satış sırasında belirtilen taahhütlere uygun şekilde, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim sorunum kesin bir tarih cihaz satış bedeli ne zaman hesabıma geçecek hukuki yönden hakkımı arayacağım en son. Çünkü WhatsApp hattına defalarca ulaştım sadece oyalamalı cevap verildi sistemsel arıza sistemsel arıza başka net bir cevap yok
Yorumlara baktım ve CİMER'e şikayette bulunmaya karar verdim cevap ve ödeme yapılmadıkça
Cihazımın ödemesi hala yapılmadı gün gün yazacağım
EasyCep e satmış olduğum cihaz tutarı ödemesi hala yatırılmadı
Merhaba Ali Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sorunumu çözün sürekli aynı cevapları veemeyin. Cihaz ödemem hala yapılmadı 11 gün geçti
Sorunum çözülmedi cihaz ödemem hala hesabıma gönderilmedi
Sorunum çözülmedi ödeme hala hesabıma gelmedi
Ödeme 7.780 TL hâlâ hesabıma geçmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece sistemsel arıza denildi, arandım ama açamadım, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat sonuç yok, sürecin neden tıkanmış olduğu hakkında bir fikrim yok.
Merhaba Ali Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aynı cevapları veriyorsunuz ödeme yok gün belli değil cihaz sattığım ödeme hala gelmedi
Hala bir sonuç yok hala cihaz satış bedelim ödenmedi
Sorunum çözülmedi cihaz ödemem hala hesabıma gönderilmedi
Cihaz ödemsi hal yapilmdi. Kaçıncı iletişime geçişim hala oyalayıcı cevaplar hala sorun var bahanesi
Ayin kaçı oldu kaç gün geçti hala ödemem yapılmadı
Ödeme hala yapılmadı hala oyalıyorlar
Ödeme hala yapılmadı sorunum çözülmedi
Hala ödemem yapılmadı
Hala bir haber yok hala ödeme yapılmadı
Cihaz bedelim hala ödenmedi
Hala bir ödeme yok
Ödemem hala yapılmadı kaç defadır iletişime geçiyorum hala sonuç yok
Ödeme hala yapılmadı ve bugün CİMER'den ticaret Bakanlığına şikayette bulundum
Ödeme hala yapılmadı
Bunlardan hala ödeme alamdım
3 ayı geçti ve hala cihaz satış bedeli ödenmedi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ödeme hala yok ulaşım sağlandı görüştük ama sonuç hala sıfır
Cihaz satış bedeli ödemesi hala yapılmadı
12 şubattan bu yana hala ödeme yapılmadı
Ödememi hala yapmadılar
