to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Hizmeti Yokluğu
EasyCep’e 7 Mart tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı firma yetkilisine teslim ettim. Kontrollerinin ardından cihaz için 38.316 TL nihai ödeme bilgisinin tarafıma mesaj olarak iletildiğini gördüm ve ödememin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 5 gündür bekliyorum, hâlâ hesabıma herhangi bir para geçişi yok. 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum; canlı destek talebi oluşturduğunu söylemesine rağmen gerçek bir muhatap maalesef yok. Ayrıca güncel tarihli çok fazla benzer şikayet olması da beni tedirgin ediyor.
Cihazımı teslim edip onaylanan tutara dair mesaj almama rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Telefonumu teslim ettiğim ve ödemesi onaylanan 38.316 TL tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili de yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve hile şüphesiyle suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Maalesef herhangi bir dönüş alamadım, bugün WhatsApp kanalından iletisim kurdum, orada da "teknik aksaklık, en kısa sürede döneceğiz" gibi karşında gerçek biri var mı belli olmayan basmakalıp cevaplar aldım. Acil ödememi talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanım benimle iletişim kurup detaylı süreci anlatıp şikayetlerimi dinledi. 13 Mart tarihinde de ödemem gerçekleşti. İlgisi için teşekkür ederim.
Süreçteki sıkıntılara rağmen buradan iletişim kurduktan sonra Pelin Hanımın ilgisi ve süreç neticelendirildiği için teşekkür ederim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aynı Pelin hanım benim şikayetimi de dinledi ancak ödemeyle alakalı hiçbir gelişme olmadı. Sizden daha uzun süredir bekliyorum ödemenizi almanıza sevindim. Demek ki ödeme sitemlerinde bir sıkıntı yok canları sıkıldıkça ödeme sistemleri bozuluyor çünkü ödeme sistemi arızalı olsa kimsenin ödeme alamaması lazım.