Ödeme Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Hizmeti Yokluğu

EasyCep’e 7 Mart tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı firma yetkilisine teslim ettim. Kontrollerinin ardından cihaz için 38.316 TL nihai ödeme bilgisinin tarafıma mesaj olarak iletildiğini gördüm ve ödememin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 5 gündür bekliyorum, hâlâ hesabıma herhangi bir para geçişi yok. 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum; canlı destek talebi oluşturduğunu söylemesine rağmen gerçek bir muhatap maalesef yok. Ayrıca güncel tarihli çok fazla benzer şikayet olması da beni tedirgin ediyor.

Cihazımı teslim edip onaylanan tutara dair mesaj almama rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Telefonumu teslim ettiğim ve ödemesi onaylanan 38.316 TL tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili de yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve hile şüphesiyle suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.