Kredi Kartı İadesi 6 Ay Bekletildi, EasyCep Güvenimi Sarsıldı

31.12.2025 tarihinde EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden Trabzon Ortahisar adresime gönderilmek üzere iPad Air 5. Nesil için 602319 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla 16.449 TL olarak gerçekleştirdim. 02.01.2026 tarihinde ürünü henüz kargoya bile verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. 05.01.2026 tarihinde ise iptal işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen kartımdan tahsil edilen 16.449 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi ve gerçekleşmeyen bir alışverişin borcunu ödemeye devam ettim. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalanmış oldum, herhangi bir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim EasyCep’ten yaşadığım bu deneyim sonrası güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ödenen 16.449 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iptal edilmiş bir işlem için aylarca bekletilmem sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.