Kasko Onay Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Fiba Sigorta'dan yeni aldığım telefonuma kasko poliçesi yaptırdım. Cihazımın ekranı kırıldı ve kaskodan onarım yapılması için 10/10/2025 tarihinde Fiba Sigorta'nın anlaşmalı olduğu EasyCep'e cihazı teslim ettim. Cihazımın Apple garantisi kapsamında olduğu için yetkili bir serviste onarım yapılması gerektiğini belirttim ve cihaz yetkili servise gönderildi. Ancak Fiba Sigorta ve EasyCep tarafından yetkili servisten defalarca onarım onayı verilmesi istenmesine rağmen, onay verilmedi. Her iki kurumu aramama rağmen, yetkili serviste hata olduğu ve onay verdiklerini söylediler fakat onay verilmemiş. Cihazım tekrar EasyCep'e iade edildi ve bana şu anda başka bir servise yönlendirildiği gibi açıklamalar yapılıyor. Zaten cihazım yetkili serviste kontrolleri yapıldı, neden onarım onayı verilmedi ve başka bir servise yönlendirildi anlamıyorum. İlgili kurumların mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını istiyorum.