to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in web sitesi üzerinden 19 Mart 2024 tarihinde Samsung A54 model bir telefon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra vazgeçip aynı kanal üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hemen ardından iptalimin onaylandığına dair bir mesaj aldım.
Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödeme için kartımdan anında tahsilat yapılırken, iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, herhangi bir gerçek muhataba bağlanamıyorum ve sürekli olarak klasik şekilde “en kısa zamanda çözeceğiz” şeklinde cevaplar alıyorum. Buna rağmen somut bir gelişme olmadığı gibi tarafıma ne bilgilendirme yapılıyor ne de ücretim iade ediliyor.
Kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep internet sitesi üzerinden 8.500 TL ödeyerek satın aldığım iPhone SE 2020 64 GB cihazı, 14 günlük yasal iade süresi içinde geri gönderdim. Cihaz kendilerine ulaştı ve iadem kabul edildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde m...
12 Ocak’ta EasyCep web sitesi üzerinden Huawei Watch Ultimate model saatimi 9.501 TL bedelle sattım. Satış esnasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 23 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme almadım. Bu süreçte defalarca kez telef...
EasyCep’in internet sitesi üzerinden Apple Watch se 2. Nesil cihazımı satarak kendilerine kargo ile gönderdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de cihazım bana geri gönderildi. Bu süre boyunca WhatsApp hattı ve e‑posta üzerinden defalarca kez EasyCep ile iletişime geçtim, h...
Easy Cep internet sitesi üzerinden aldığım iPhone 13 cihazı için iade süreci başlattım, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 31.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Satın alım ve iade sırasında en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi, bugün 15. Gün ...
Yorumlar