İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

20.09.2025 tarihinde Easy Cep firmasının internet sitesi üzerinden 586439 sipariş numarasıyla iPhone se 2022 128 GB Kırmızı model telefon satın aldım. Ancak aynı gün siparişimi iptal ettim ve ürünün teslimatı hiç yapılmadı. Ödemeyi banka kredisiyle gerçekleştirdim.

Siparişimi iptal ettiğim halde, aradan 10 gün geçmesine rağmen 15.699 TL tutarındaki iade ödemem tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. IBAN numaramı da ilettim fakat bu konuda da bir sonuç alamadım. Ayrıca, iade işleminin ne zaman gerçekleşeceğine dair herhangi bir süre ya da açıklama da tarafıma iletilmedi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve çözüm bulamayınca Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.