İptal Edilen 30.000 TL’lik Siparişin İadesi Gecikiyor

EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro 128 GB grafit renkli bir telefonu yanlışlıkla sepete ekleyip sipariş verdim. Hemen fark ederek yaklaşık bir saat içinde siparişi iptal ettim. İşlem 5–10 Nisan tarihleri arasındaydı ve bu alışveriş için 30.000 TL tutarında kredi kullandım. Sipariş numaram 611879’dur.

Siparişi anında iptal etmeme rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçti ve defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Neredeyse 20 defa durumu anlattım, her seferinde sadece kaydımın alındığı ve konunun çözüm merkezine iletildiği söylenerek oyalanıyorum. Tarafımdan herhangi bir ek belge ya da onay talep edilmedi, yalnızca krediyi kullandığım bankanın IBAN bilgisi istendi, onu da hemen ilettim fakat yine de süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Şu an kredim devam ediyor ve ilk taksitim neredeyse yansımak üzereyken, iptal ettiğim bir siparişin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimi zamanında iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süredir iade yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve 30.000 TL’lik tutarın, kredi kullanmış olmam da göz önüne alınarak, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.