to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmi geçen firmadan iPhone 8 Plus aldım. Ürün tarafıma ulaştığında dokunmatiği donuyordu, arayarak bilgi verdim. Servise gönderin dediler. Yerine ikame cihaz ayarladım ve servise gönderdim. Servise göndermeden önce ayrıntılı bir şikayet formu yazdım ve onunla birlikte gönderdim. Yaklaşık on gün sonra cihazı geri gönderdiler. Cihazın ekranının değiştiğini ve problemin ortadan kalktığını söylediler. Ancak cihaz tarafıma ulaştığında aynı hata devam ediyordu. Video kaydı alarak WhatsApp destek hatlarına gönderdim ve bana tekrardan cihazı göndermemi söylediler. Cihazı yeniden gönderdim ve yaklaşık 15 gün oldu. İlk gönderdiğimde 10 gün sürdü, şu an 25 gündür cihazı kullanamıyorum. Sayısız kez ismi geçen firmayı aradım ve kayıt oluşturdum. En son bana cihazı onaramadıklarını, ellerinde farklı bir cihaz olmadığını, iadesi veya değişim kuponu tanımlayacaklarını söylediler. İlk etapta değişim kuponunu kabul ettim ve aynı gün farklı cihaz baktım sitelerinden. Fakat baktığım günkü fiyatla on gün sonraki fiyat arasında farklılıklar mevcut. Arıyorum ve yine söylüyorum, tek söyledikleri şey ilgili departmanımıza iletiyoruz. Ürünün bozuk olduğunu kabul edip 25 gündür oyalıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Şikayetten hemen sonra iletişime geçildi yardımcı olmak için son derece ılımlı yaklaşıldı. Değişim kuponum ve ekstra indirim kuponum hesabıma tanımlandı. Cihan hanım ve ekibine teşekkürlerimi iletiyorum. Markanın şikayetlerin arkasında durması son derece takdire şayan. İyi çalışmalar diliyorum
EasyCep'den iPhone 8 Plus 256 GB cihaz aldım. 15 gün geçmeden iade işlemini yaptım mağazadan ve iade formu da verdik. İade ve değişim garantili cihaz satıyorum diyorsunuz. Cihazı iade ettiğimde 1 ay oldu ve iadesi henüz gelmedi. Müşteri temsilcisini, mağazayı, WhatsApp destek hattını defalarca aradı...
Bu şirketten "Mükemmel" durumda iPhone XS Max aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda cihazda bir gariplik olduğunu gördüm, neredeyse 15 dakikada 1 ekran anlık donuyordu ve telefonun kilitleyip açana kadar düzelmiyordu. Bunun bu şekilde testten geçmesi imkansız hemen belli oluyor çünkü belli ki test...
03.05.2024 tarihinde EasyCep fiziksel mağazasından satın aldığım iPhone 8 Plus telefon, 'koşulsuz şartsız iade' vaadiyle satıldı. Ertesi gün, cihazın ekranında yaşanan donmalar sebebiyle iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, cihazın merkeze gönderilerek incelenmesi gerektiği, iadenin bu inceleme ...
28.01.2025’te iPhone 12 cihazımın aniden ekranının gitmesi ve hiç açılmamasıyla birlikte cihazımı satın aldığım mağazadan onarıma gönderdim. 12.02.2025 tarihinde mağazadan teslim aldığımda cihazla birlikte gönderilen evrakta arızanın ne ile ilgili olmadığı belirtilmeden sadece “arıza giderildi.” şek...
Yorumlar