to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Pro İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor
Easy Cep üzerinden QNB kredi kartımla 6 ay taksitli olarak 72.999 TL’ye aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazın iadesini yaptım. 16 Şubat’ta iademin kabul edildiği ve en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Ödemeyi yaptığım QNB kredi kartımın son 4 hanesi 2639’dur. Sürecin uzaması üzerine bugün hem Easy Cep hem de banka müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “haklısınız, yöneticilere iletiyoruz, yatacak” deniliyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm veya bilgilendirme sağlanıyor. Bugüne kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İadem 16 Şubat’ta kabul edilmesine rağmen hala iade tutarının kartıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 72.999 TL’lik tutarın QNB kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde sonuçlandırılmadığı ve tarafıma yine dönüş yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Easy cepten aldığım 15 Pro 128 GB cihazı iade ettim ama herhangi bir iade almadım tarafıma 50 gün oldu müşteri hizmetleri sadece iletiyor başka bir şey yapmıyor iletilen kişi de umursamıyor geri dönüş olmuyor en kısa sürede yatırılacak deniyor ama hiçbir şey yok
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
En kısa sürede ücretin yatırılmasını bekliyorum
Hiçbir şekilde hala geri dönüş olmuyor bekletmenin ne anlamı var anlamıyorum dönüş sağlarsanız bir çözüme ulaştırın artık bıktırdı çünkü ve param günden güne eriyor döneceğiz edeceğiz diyorsunuz hiçbir şekilde yok yeter artık çözüme ulaşmadığı ve paramın yatırılmadığı halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bütün yasal haklarımı kullanacağım
Hiçbir şekilde geri dönmüyor ilgilenmiyorlar iade ettiğim üründen 1 ay geçti hala 73 bin tl ücret hesabıma yansıtmadı ilgileneceğiz deyip geri dönüş yapmıyorlar ve uğraştırıyorlar hiçbir şekilde güvenip de düşmeyin bu duruma geri dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım acil bir dönüş talep ediyorum
İade hareketi gerçekleşmedi, 25 gün geçti ve hâlâ bir iade görmüyorum. EasyCep ve banka müşteri hizmetleri sadece 'haklısınız, yöneticilere iletiyoruz' diyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu markanın önünden geçmeyin!
