to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep üzerinden QNB kredi kartımla 6 ay taksitli olarak 72.999 TL’ye aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazın iadesini yaptım. 16 Şubat’ta iademin kabul edildiği ve en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Ödemeyi yaptığım QNB kredi kartımın son 4 hanesi 2639’dur. Sürecin uzaması üzerine bugün hem Easy Cep hem de banka müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “haklısınız, yöneticilere iletiyoruz, yatacak” deniliyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm veya bilgilendirme sağlanıyor. Bugüne kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İadem 16 Şubat’ta kabul edilmesine rağmen hala iade tutarının kartıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 72.999 TL’lik tutarın QNB kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde sonuçlandırılmadığı ve tarafıma yine dönüş yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Easy cepten aldığım 15 Pro 128 GB cihazı iade ettim ama herhangi bir iade almadım tarafıma 50 gün oldu müşteri hizmetleri sadece iletiyor başka bir şey yapmıyor iletilen kişi de umursamıyor geri dönüş olmuyor en kısa sürede yatırılacak deniyor ama hiçbir şey yok
Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Easy Cep mağazasından iPhone 15 Pro 128 GB cihazı 72.999 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 16 Şubat tarihinde onaylandı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “sabrınız için teşekkürler, kısa sürede dönüş sağlanacak, finans müdürüne iletiyorum” şeklinde genel cevaplar alıyorum; fakat ne arayan oluyor ne de iade tutarım hesabıma yansıyor.
Onaylanmış olan 72.999 TL tutarındaki iademin, taksitli olarak çekilen kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
04.02.2025 tarihinde Metrogarden EasyCep mağazasından iPhone 15 Pro cihazı satın aldım. Aynı gün içinde cihazın fahiş fiyatlı olduğunu fark ederek ürünü mağazaya geri teslim edip iadesini gerçekleştirdim. Bana, 73.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi ...
Easy Cep üzerinden 15.01.2026 tarihinde iPhone 15 Pro marka ikinci el bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde arızalı olduğunu, kamera ve sesinde bariz sorunlar bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 16.02.2026 tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. İa...
28.07.2024 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 15 Pro ürününü iade ettim ve aynı gün iade onaylandığına dair mesaj aldım. Mesajda, ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak, bugün 13. Gün olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir ücret i...
Easy Cep internet sitesi üzerinden 568204 numaralı siparişimle 16 Temmuz 2025 tarihinde 61.878 TL bedelle, 12 taksit halinde kredi kartıyla bir iPhone...
Easy Cep’ten iPhone 12 Pro Max aldım ve ürünü 1 Şubat’ta Bursa FSM şubesine iade ettim. İade sırasında tarafıma 7–14 iş günü içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 41.108 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar