EasyCep İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu

Birkan · 2026-01-30T19:13:44+03:00

EasyCep firmasından Samsung Galaxy s24 fe model telefonu 5 Ocak tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki mağazadan kredi kartıyla 29.698,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 7 Ocak’ta mağazaya geri iade ettim. 8 Ocak’ta SMS ile iadenin onaylandığı ve ücret iademin 7 ila 14 iş günü içerisinde bankama iletileceğinin bildirildiği mesajı geldi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “incelemede” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri net bir tarih veremiyor. Ücret iademin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Birkan

Ne arayan var ne de soran anlaşıldı hukuki süreci başlatacağız.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Birkan

Armağan 'a süreci birkaç saatte tamamladığı için çok teşekkür ederim. Çözüm odaklı olması ve naif konuşması çok iyi bir durum EasyCep adına, ve bu kadar kibar anlayışlı olan insanlara gerçekten çok ihtiyacımız var. İademi gerçekleştirdiler.