to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 46.000 TL Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması
Easy Cep Bilişim Ticaret Anonim Şirketi’nden 17 Ocak tarihinde kredi kartı ile iPhone 14 satın aldım. Yasal iade hakkımı kullanarak 23 Ocak’ta ürünü iade ettim ve 27 Ocak’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Görüşmelerde bana iade ücretimin 14 iş günü içinde tarafıma ödeneceği söylendi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen 46.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmadığını görüyorum. Firma ile telefon üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde “teknik aksaklık”, “bankalarla alakalı problem” gibi gerekçeler öne sürüldü fakat bu süreçte somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik iadenin kredi kartına yapılmayacağı, IBAN bilgilerimin istendiği ve ödemenin bu hesaba aktarılacağı söylendi, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre oyalandım ve mağdur edildim. Onayı verilen iademin tutarı olan 46.000 TL’nin, tarafımca paylaşılan IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kerem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sizler yine beni aradınız bilgi teyidi bahanesiyle sizi arayacağız dediniz yine oyalıyorsunuz ödememi yapmıyorsunuz şubenizle görüştüm onlar da ileteceğiz dediler 14 gün dediniz 1 ay oldu hala oyalamaya devam ediyorsunuz o kadar beğenip tavsiye ediyorduk easy cep benim için ve ailem için bitmiştir biz 10 kişilik bir aileyiz bu sizin kaybınız
Şikayetimde, iade ücretinin 14 iş günü içinde ödeneceği söylenmesine rağmen 27 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Telefonla iletişime geçtiğimde teknik aksaklık ve banka problemleri gibi gerekçelerle süreç uzadı, IBAN bilgilerim istendi fakat ödeme gerçekleşmedi. Firma ile temas kesildi ve beklentimin çok altında kaldı.
12.03.2026 tarihinde Samsung s24+ cihazımı EasyCep’e satarak EC26031000029 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim ve 25.350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.