İade Ücreti 3 Ay Geçmesine Rağmen Hala Yatmadı, Mağdur Oldum

Kadir

EasyCep

12 Ağustos 2025 14:40

580

25 Mayıs 2025 tarihinde Marmara Forum EasyCep şubesinden almış olduğum iPhone 11 Pro 256 cep telefonunu sim kart arızası sebebiyle Sakarya EasyCep Çark Caddesi şubesinden 28 Mayıs 2025 tarihinde iade ettim. Cihazı Fibabanka kredisiyle almıştım. 15 gün içinde iade ücreti hesabıma yatacağı söylendi. Yaklaşık 3 Ay süre geçmesine rağmen, bu süreçte defaatle müşteri temsilcisiyle, hatta EasyCep müşteri çözüm merkezinden P**** hanımla görüşmeme rağmen sistem kaynaklı bahanelerle ödeme henüz gerçekleşmemiş olup Fibabanka kredini ödeyemediğimden dolayı faiz işletildi ve mağduriyet yaşadım. Bu konudaki şikayetimin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi talep ediyorum.

EasyCep

17 Kasım 2025 20:57 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Sürecinde Geciken Ücret Ödemesi Mağduriyeti

Oğuz

EasyCep

18 Ağustos 2025 20:10

865

09.07.2025 tarihinde EasyCep İstanbul Beşiktaş şubesinden aldığım iPhone 11 Pro Max cihazda şebeke sorunu, donma ve kamera çözünürlüğünde ciddi problemler yaşadım. Bu nedenle 11.07.2025 tarihinde cihazı aynı şubeye iade ettim. İade sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve bir soru...

Ücret İadesi 40 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Muhammed

EasyCep

11 Eylül 2025 12:05

898

07 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Fatih şubesinden iPhone 16 Pro 256 GB cihazını Fibabanka üzerinden 3 taksitli kredi ile satın aldım. Ödemem tamamlandıktan sonra, cihazın stokta olmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Mağaza çalışanları, “Ne zaman geleceği belli değil, isterseniz iptal edin” diye...

iPhone 13 Pro İadesinde Sorumsuzluk ve Geri Dönüş Eksikliği

Kübra

EasyCep

03 Ekim 2024 19:47

1.275

Sakarya EasyCep şubesinden 19 Eylül tarihinde 2 tane iPhone 13 Pro sipariş ettim. Ürünler 2 gün içinde mağazaya gelecek dendi gelen ürünlerden biri çok iyi olarak işaretlenmesine rağmen parçası değişmişti. Bu sebeple 21 Eylül tarihinde siparişlerimi iade etmek istedim ve mağazada iade formu doldurdu...

1 Destek

1 Yorum

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Telefona Ait Kredi İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kenan

EasyCep

08 Mayıs 2025 19:06

1.048

29.03.2025 tarihinde Sivas AVM'deki EasyCep mağazasından iPhone 12 Pro aldım. 04.04.2025 tarihinde ise ürünü iade ettim. Şirket, Fibabanka üzerinden kredi kullandırdı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen krediyi iptal etmediler. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen kredi iptal edilmedi ve ödem...