Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
EasyCep'ten Alınan Ürünün İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Mehmet
15 Aralık 2025 19:11
619"Teşekkür ederim"
2 Destek
2 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Doğukan
14 Mart 13:09
44716 Şubat Pazartesi günü EasyCep’in Beylikdüzü Marmara Park şubesinden 6 taksitli olarak iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı 2 gün sonra, 18 Şubat Çarşamba günü şubeye geri götürüp iade ettim.
20 Şubat Cuma günü telefonun merkeze ulaştığına ve 3 iş günü içinde değerlendirme yapılıp sonuç paylaşılacağına dair SMS aldım. Ardından 26 Şubat Perşembe günü de iademin onaylandığını ve ödemenin 7-14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağına dair bir SMS daha gönderildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme almadım.
İademin Yapı Kredi Bankası hesabıma yapılacağı, şubede çalışan personelin de benden IBAN bilgisini almasıyla netleştirilmişti. Ürünü ilk alırken ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde yapmıştım. Buna rağmen ne iade tutarı kartıma yansıdı ne de IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Onaylanmış olan iade ücretimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
iade-tutarinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayetler
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil
Onaylanan İade Kredi Kartına 14 Gün Sonra Yansımadı
Esmanur
11 Şubat 22:03
424EasyCep Marmara Park İstanbul şubesinden taksitli olarak 45.899 TL bedelle aldığım iPhone 14 Plus model telefon için iade talebinde bulundum. 27 Şubat tarihinde iade hakkımın onaylandığı tarafıma bildirildi ve ödemenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma...
İade Edilen Telefonun Ücreti 18 İş Günü Geçmesine Rağmen Hala Yatmadı
Sefa
21 Ağustos 2025 10:40
1.27127 Temmuz’da İstanbul Bakırköy EasyCep şubesinden 34-103-406686 sertifika numaralı iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. 28 Temmuz’da ürünü iade ettim ve 29 Temmuz’da iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürec...
1 Destek
3 Yorum
Youtube sonuçtan hiç memnun değil
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Youtube
04 Mart 18:52
26720.01.2026 tarihinde EasyCep Beşiktaş mağazasından yaklaşık 65.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro bir cihaz satın aldım. Cihazı iki gün kullandıktan sonra beğenmediğim için mağazaya geri götürüp iade ettim ve tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine...
İade Ödemesi 5 Ayda Da Hesaba Yansımıyor
Ömer
21 Şubat 19:54
413EasyCep’ten İstanbul Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım iPhone 14 Pro için 30.11.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. KVKK ve ilgili mevzuata göre ücret iademin en geç 14 iş günü içinde kredi kartıma yansıması gerekirken, bugün itibarıyla yaklaşık 5. Aya girmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi ...
Yorumlar