to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikmeler
Ocak ayında bir Galaxy a31 ikinci el telefon satın aldım. Telefon kargo ile tarafıma gelince telefonu kurup yapılandırmaya başladım. Hesap kurulumları tamamlandıktan sonra telefon ekranı yeşil oldu ve gitgeller oldu görüntüde. Telefonun sorunlu olduğuna hükmedip zaman geçirmeden iade prosedürünü başlattım. Kargolayıp ürünü geri gönderdim. Ücret iadesi beklerken firma telefonu tarafıma geri kargoladı. Gerekçe telefonda ekran deseni olduğu ve telefon üzerinde işlem yapamadıklarıydı. Ancak telefon sıfırlanmış olarak tarafıma kargolanmıştı. Ekranda yapacak ekstra bir şey olmadığından telefonu tekrar kargoladım. İade ettim.
Hala firma geri ödeme yapmadı, üstelik telefonda ekran deseni gibi nedenlerle beni arıyorlar. Firmanın basit bir sıfırlama olayını bu denli yokuşa sürmesi ve iadeyi geciktirmesinin iyi niyetli olmadığını ya da içeride bir organizasyon karmaşası olduğunu düşünüyorum. Neticede problemim çözülüp ücret iadem yapılmıyor hala. Ve hala ekran deseni gerekçesiyle bana dönüşler yapılıyor. Firmada daha yetkili bir birimle de görüşme sağlayamıyorum. Süreç tıkanmış durumda ve çok fazla zaman alıyor. Firmaya ulaşmak, mesajlar yazmak ama aynı cevapları yazıp sorun çözüldü şeklinde etiketleniyor. Muhatap bulamayacak noktaya geldim çünkü hep aynı şeyler söyleniyor.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Pelin Hanım, aradınız öyle bir rüzgar gibi ama söylediğiniz gibi tekrar dönüş yapmadınız. Sorun hala ortada bekliyor.
Ayrıca e-faturam da hala mail atılmadı. İlgili şikayetimi de tamamlayamıyorum.
Gönderdiğinizi söylediğiniz boş email de gelmedi. Spam folder içinde de sizden bir mail yok. Doğrudan size erişim de sağlayamıyorum. Gerçekten çok yoruldum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
