to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
21.05.2026 tarihinde Gebze Center easy cep mağazasından iPhone 11 marka telefon satın aldım ve bu alışveriş için toplam 20.999 TL ödedim. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra telefonda ekranda donmalar yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü iade ettim. 03.07.2026 tarihinde iade talebim alındı, 04.06.2026 tarihinde ise bana mesaj gönderilerek iade talebimin onaylandığı ve ödediğim tutarın 7 ile 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi.
Bu mesajdan sonra pek çok kez telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen her defasında “ödeme yoğunluğu var, iade edeceğiz” şeklinde aynı cevapları alıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Bugün 14.08.2026 tarihi itibarıyla yeniden iletişime geçtiğimde de yine aynı gerekçeler tekrarlanıyor ve 20.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Onaylanmış iade talebime rağmen bu kadar uzun süredir ödeme yapılmamasından rahatsızım. Ürün için ödediğim 20.999 TL’nin gecikmeksizin Türkiye İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Salih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
