to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Taksit Faizleri Nedeniyle Mağduriyet
EasyCep'ten 611781 numaralı siparişimi iade ettim ve onay mesajı gelmesine rağmen 24 gün oldu ücret iadem yapılmadı. Arıyorum müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Hiçbir sorunumu çözemiyorlar. Bunun acilen çözülmesini bekliyorum. Tamamen mağdur edildim. Kredi kartı taksitim geldi ve ödeyemiyorum. İadem yapılmadığı için taksit ödemek zorunda kalıyorum ödeyemediğim için faizde ekleniyor.
Gelişme
11 Nisan’da EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden 68.999 TL bedelle iPhone 16 Plus 128 GB satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine başvuru yaptım ve 14 Nisan’da iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Buna rağmen bugün 21 Mayıs olmasına karşın, onaylanmış olmasına rağmen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu alışverişte ödemeyi kendi adıma olmayan, Kuveyt Türk bankasına ait bir kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim. İade kısa sürede yapılacak denildiği için taksitleri beklemeye aldık; ancak EasyCep iadeyi gerçekleştirmediği için kartta gecikme faizleri işlemeye başladı ve yaklaşık 3.500 TL civarında ek faiz yükü oluştu. Banka borç ödenmediği için kart sahibini sürekli arayıp rahatsız ediyor, bu nedenle kart sahibiyle aramda ciddi sorunlar ve tartışmalar yaşanıyor, olay neredeyse kavga boyutuna geldi.
Defalarca, neredeyse her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadı, sadece oyalanıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artmaya devam ediyor. Ben borcunu ödemekten kaçan biri değilim; tam tersine, iadenin yapılmaması sebebiyle hem karşı tarafla ilişkilerim bozuldu hem de maddi olarak ciddi zarara uğradım.
EasyCep’in 611781 numaralı siparişime ait 68.999 TL tutarındaki iademi derhal, gecikmeye bağlı oluşan faiz ve masrafları da dikkate alarak gerçekleştirmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreç, iki insan arasında hiç yaşanmaması gereken çok daha üzücü ve tatsız olaylara sebep olacak bir noktaya taşınıyor ve buna EasyCep’in bu sorumsuz yaklaşımı neden oluyor.
Ayrıca 8 Mayıs saat 12:40 itibarıyla iade onay mesajı gelmesine rağmen 24 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Aradığımda müşteri temsilcisine dahi çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştığımda ise hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kredi kartı taksitlerim geldiği halde iadem yapılmadığı için hem taksit ödemek zorunda kalıyor hem de ödeyemediğim kısma faiz eklenmesiyle daha da mağdur oluyorum. Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Sorunumu halen çözemediler. Berbat bir firma kesinlikle alışveriş yapmayınız. İadelerinin arkasında durmuyorlar. 1 ay oldu iadem yapılmadı. Gerekli tüm davaları açtım. Tüm zararlarımın giderilmesi için her gerekeni yapacağım
Asla iadenizi yapmıyorlar, dolandırıcı bir site. Kusurlu ürün gönderip ürünü iade alıyorlar ama ücretinizi yatırmıyorlar kesinlikle tüm haklarımın arkasındayım tüm gerekli her şeyi yapacağım.
Bu görselde gördüğünüz üzere yapılmayan iadem sebebi ile sürekli gecikme faizi vs ekleniyor ve EasyCep bu zararımı karşılamak zorunda. Yasal süreç ile tüm hakkımı arayacağım
