İade Gecikmesi Ve Taksit Faizleri Nedeniyle Mağduriyet

11 Nisan’da EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden 68.999 TL bedelle iPhone 16 Plus 128 GB satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine yaptığım başvuru sonrası, 14 Nisan’da iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen, onaylanmış olmasına rağmen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu alışverişte ödemeyi kendi adıma olmayan, Kuveyt Türk bankasına ait bir kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim. İade kısa sürede yapılacak denildiği için taksitleri beklemeye aldık, ancak EasyCep iadeyi gerçekleştirmediği için kartta gecikme faizleri işlemeye başladı ve yaklaşık 3.500 TL civarında ek faiz yükü oluştu. Banka borç ödenmediği için kart sahibini sürekli arayıp rahatsız ediyor, bu nedenle kart sahibiyle aramda ciddi sorunlar ve tartışmalar yaşanıyor, olay neredeyse kavga boyutuna geldi.

Defalarca, neredeyse her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadı, sadece oyalandım ve mağduriyetim her geçen gün artmaya devam ediyor. Ben borcunu ödemekten kaçan biri değilim, tam tersine iadenin yapılmaması sebebiyle hem karşı tarafla ilişkilerim bozuldu hem de maddi olarak zarara uğradım.

EasyCep’in, 611781 numaralı siparişime ait 68.999 TL tutarındaki iademi derhal, gecikmeye bağlı oluşan faiz ve masrafları da dikkate alarak gerçekleştirmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını acilen talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreç, iki insan arasında hiç yaşanmaması gereken çok daha üzücü ve tatsız olaylara sebep olacak bir noktaya geliyor ve buna EasyCep’in sorumsuz yaklaşımı neden oluyor.

EasyCep'ten 611781 numaralı siparişimi iade ettim ve onay mesajı gelmesine rağmen 24 gün oldu ücret iadem yapılmadı. Arıyorum müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Hiçbir sorunumu çözemiyorlar. Bunun acilen çözülmesini bekliyorum. Tamamen mağdur edildim. Kredi kartı taksitim geldi ve ödeyemiyorum. İadem yapılmadığı için taksit ödemek zorunda kalıyorum ödeyemediğim için faizde ekleniyor.