to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
EasyCep üzerinden 9 Nisan tarihinde iPhone 12 satın aldım. Ürün 14 Nisan’da elime geçti. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranda sorunlar ve genel kullanımda kasmalar olduğunu fark ettiğim için 18 Nisan’da iade talebi oluşturdum. 20 Nisan’da iadem onaylandı, 22 Nisan’da ise ürün bedelinin 14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce alışveriş çeki teklifi sundular, bunu kabul etmedim ve ödemenin karta iadesini talep ettim. Sonrasında her seferinde “en kısa sürede” denmesine rağmen somut bir gelişme olmadı. En son 14 Mayıs’ta yeniden görüştüm, bugün tekrar yazdığımda da aynı şekilde sadece beklemem söylendi, net bir tarih verilmedi ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hem ayıplı ürün satılıyor hem de ücret iadesi geciktiriliyor. Ayrıca şu an kredi kartımı ödemem lazım fakat EasyCep sebebiyle ödeme de yapamıyorum.
Sipariş numaram 611829’dur. Onaylanmış iade sürecime rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Cihaz için ödediğim tutarın, gecikmeksizin derhal alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin devam etmesi durumunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve gerekli yerlere şikayetlerde bulunacağım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Lütfen tekrar arayın
Geri arama yapmadınız bir daha kaç gün oldu. Ayrıca hala param da yatmadı. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz! Bugün içerisinde paramın yatmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru gibi diğer tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya ve oluşan ekstra durumlar içinde ekstra para ödemesi için başvuruda bulunmaya hazırım. Bugün içerisinde paramın yatmasını istiyorum!
Merhaba Abdülaziz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Abdülaziz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala param yatmadı. Kaç gün geçmesine rağmen hiçbir şey değişmedi. Acilen paramın iadesini istiyorum
Paramı yatırın. Sadece benimle ilgili olan bir şey değil diğer müşterilerde de aynı sorun. En ivedi şekilde paramı istiyorum
Üzerinden ne kadar süre geçti ve kredi kartı ödemelerim var. Bana paramı yatırın. Hem problemli ürün gönderiyorsunuz hem de belirtilen sürede parayı yatırmıyorsunuz. Çifte fiyasko. Bir daha ne müşteriniz olurum ne de etrafımdakilere tavsiyede bulunurum
CİMER üzerinden de ilgili durumu ilettim bilginize...
Ne zaman para iadesi yapacaksınız acaba?
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
22 Nisan'dan bugüne kadar 75 gün geçti ve hala bir değişiklik yok. Param alındı ve hala geri verilmiyor. Diğer şikayetleri de göz önünde bulundurunca sadece benim paramın iade edilmemesi olarak yorumlayamıyorum. Koskoca firma 20 bin küsur lira için girdiği durumlara bak. Anında parayı çekip alabiliyorlar ama parayı vermeye gelince 75 gündür bekliyorum. 75 gün! Yaklaşık 50 mağazası var ve kurumsal olarak gözüküyor ama 20 bin lira için 75 gündür bekliyorum! Ürün aldım sıkıntılı çıktı ve insan mahcup olur telafi etmeye çalışır ama hala yatmıyor param! Ürün sıkıntılı, para iade süreci sıkıntılı, kurumsal iletişim sıkıntılı... Kurumsal şirket mi yoksa mahalle bakkalı mı belli değil! O bile mahallede ayıp olur diye böyle bir durumun içine girmez ama bu şirkette böyle bir düşünce bile yok. Şikayet oluşturdum çözeceğiz dediler kaç gün geçti! Para kazanmak zor bir şey insanlar emek verip o paraları kazanıyor. Saatlerini veriyor emek harcıyor sonunda bir telefon almaya kalıyorlar ama bu şirket buna da izin vermiyor. Ürün sıkıntılıydı tamam hadi olur belki bir şey gözden kaçmıştır filan ama alınan paranın iade edilmemesi resmen bir fiyasko! İnsan yanlışlıkla bir ürünü sıkıntılı üretebilir ama yanlışlıkla bir ürünün iade parasını vermemezlik edemez! En kısa sürede paramın yatmasını istiyorum!
