to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 38.400 TL Ücret Ve 1.800 TL Faiz Nedeniyle Finansal Mağduriyet
EasyCep üzerinden 5 Aralık tarihinde iki adet iPhone 12 mini satın aldım. Ürünleri 9 Aralık’ta iade ettim ve süreçte herhangi bir sorun olacağını düşünmedim. Ancak ay sonu geldiğinde hesabımda hâlâ 40.000 TL’ye yakın eksi bakiye olduğunu ve iadenin yapılmadığını gördüm.
Toplam 38.400 TL tutarındaki siparişlerime ait 599332 ve 599351 numaralı siparişlerimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 1.800 TL faiz ödemek zorunda kaldım ve tamamen iade edilmeyen bu tutar yüzünden maddi olarak mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ile ilgilenileceği söylendi, fakat buna rağmen hiçbir gelişme olmadı; ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tutar hesabıma geçti.
599332 ve 599351 numaralı siparişlerime ait 38.400 TL ürün bedelinin ve bu süreçte oluşan yaklaşık 1.800 TL faiz mağduriyetimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi web sitemiz üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
İlgilenileceği söylendi ama yine herhangi bir gelişme olmadı
EasyCep üzerinden iPhone 12 mini için vermiş olduğum 599332 numaralı siparişimi 5 Aralık tarihinde iptal ettim. Kredi kartımla ödediğim 19.199 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılması gerekirken, aradan 1 ay 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Uzayan bu süreç hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ödediğim 19.199 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptali doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
71 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla