Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34168730
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Telefonun Ücreti İki Buçuk Aydır Ödenmiyor

profile
Batuhan
EasyCep
07 Kasım 2025 20:45
630

13 Eylül’de EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 12 Mini model bir telefon satın aldım. Ürünü 15 Eylül’de iade ettim ve 18 Eylül’de iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini telefon ve canlı destek yoluyla aradım. Her seferinde “konuyla ilgileniyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat iki buçuk aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yasal iade süresi olan 14 iş günü çoktan geçtiği halde param tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram: 584408. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İlgili gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Artık oyalayıcı cevaplar duymak istemiyorum. Paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Kasım 2025 20:58

13 Eylül’de EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 12 Mini model bir telefon satın aldım. Ürünü 15 Eylül’de iade ettim ve 18 Eylül’de iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün 25 Kasım olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini telefon ve canlı destek yoluyla aradım. Her seferinde yalnızca “konuyla ilgileniyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yasal iade süresi olan 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen, ücret iadem kartıma yansıtılmadı. Sipariş numaram 584408 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Artık oyalayıcı ve tekrarlanan cevaplar duymak istemiyor, ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
08 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 12 saat sonra)
EasyCep Logo
EasyCep
08 Kasım 2025 15:18

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız.  iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep Logo
EasyCep
10 Kasım 2025 11:47

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

Batuhan
Batuhan
17 Kasım 2025 19:47

Hala iade yok, cevap yok. 3 ay oldu. Hizmet konusunda bayağı ortalama altı firma. Kesinlikle alışveriş gibi düşünceniz olmasın, aldırtmayın.

EasyCep Logo
EasyCep
10 Aralık 2025 15:38

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

Batuhan
Batuhan
10 Aralık 2025 22:33

16.00'dan sonra aramanızı rica ediyorum. Ek olarak aramadan sorunumu çözerseniz sevinirim. Bugün aralığın 10'u. Telefonun iadesi onaylanalı 4 ay oldu. Hala iade tarafıma iletilmedi.

EasyCep Logo
EasyCep
26 Aralık 2025 10:57

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep Logo
EasyCep
26 Aralık 2025 13:15

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep Logo
EasyCep
26 Aralık 2025 16:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

profile
Yagmur
EasyCep
04 Eylül 2025 15:50
734

11.07.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden iPhone 13 mini 128 GB Pembe (Sipariş No: 564277, Fatura No: FA12025000007706) cihazı 22.324,05 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, bazı nedenlerle ürünü iade etmeye karar verdim ve 24.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown...

iade-edilmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-ve-guven-kaybi-yasiyorum-1.jpg
1
Yakupcan sonuçtan hiç memnun değil

İade Süresi Aşıldı, Ödemem Hala Yapılmadı

profile
Yakupcan
EasyCep
12 Eylül 2025 14:14
719

EasyCep online mağazası üzerinden satın aldığım iPhone 12 mini 64GB cihazın iadesi 25 Temmuz tarihinde onaylandı. Firmanın iade taahhüdü 7-14 iş günü olmasına rağmen, bugün 12 Eylül ve halen 16.299 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 566532. İzmir’de ikamet ediyor...

2 Destek

İade Ücretimin Uzun Süredir Yatırılmaması Hakkında

profile
Ceyda
EasyCep
16 Ekim 2025 12:01
698

23 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...

1 Destek
4
Fatma sonuçtan memnun
Çözüldü

55 Gündür Bekleyen İade: Param Hala Yatmadı!

profile
Fatma
EasyCep
01 Kasım 2025 00:50
854
"Param iade edilmedi onun yerine kupon tanımlandı ben işimi gördüm mağdur edildiğim için hepsiye kuponda tanımladılar teşekkür ediyorum"
1 Destek
1 Yorum
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geciken İade: EasyCep’te Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

profile
Efe
EasyCep
19 Ağustos 2025 13:48
885

08.08.2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro Max siparişi verdim. Siparişin taahhüt edilen kargo süresini aşması nedeniyle iptal işlemi başlattım. Ancak iptalden bir gün sonra EasyCep’ten bir kargo geldi ve paketi açtığımda, sipariş ettiğim iPhone 12 Pro Max yerine iPhone 12 Mini gönderildiğ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum! videonun kapak resmi

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

profile
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı videonun kapak resmi

EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

profile
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı! videonun kapak resmi

EasyCep Paramı Yollamadı!

profile
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta videonun kapak resmi

EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

profile
Furkan
EasyCep Telefon Sorunu videonun kapak resmi

EasyCep Telefon Sorunu

profile
Kadir
EasyCep Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

EasyCep Pişmanlıktır!

profile
Bekir

Öne Çıkan Konular

EasyCep telefon sat EasyCep iade süresi EasyCep ödeme EasyCep para EasyCep tüketici hakem heyeti EasyCep müşteri hizmetleri telefon EasyCep kredi EasyCep iphone 12 mini EasyCep satış EasyCep canlı destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru