to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Geciken Ödeme Nedeniyle Mağduriyet
28 Ağustos tarihinde EasyCep Cepa şubesinden satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihaz, aynı akşam bozulduğu için ayıplı ürün kapsamında iade ettim. İade işlemi sırasında S***** Y******* adına 5416***990 numarası ile kayıt oluşturuldu ve bana düz bir kağıt çıktı verildi, ancak üzerinde barkod veya resmi bir belge yer almadı.
İade ödemesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat yasal süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kredi kartı ile toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım ve bugün kartımın son ödeme günü olmasına rağmen iade gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldığı belirtildi ancak henüz bir sonuç alamadım. Ayıplı ürün iadesinin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Tarih 28 Temmuz 2025
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Bende Ankara Optimum şubesinden aldım iadem hala verilmedi. Kapısından dahi geçmeyin bunların