EasyCep'ten Söz Verilen 48.836,70 TL Ödeme 25 Gün Boyunca Gelmedi

Nur · 2026-01-31T01:37:07+03:00

6 Ocak 2026 tarihinde iPhone 15 Pro cihazımı İstanbul Kozyatağı Optimum AVM’deki EasyCep şubesine teslim ettim. Cihaz için bana 48.836,70 TL teklif edildi ve bu tutarın maksimum 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün 31 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; karşıma sürekli yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve sadece “Ödemenizin aksamasından dolayı özür dileriz” şeklinde bir yanıt aldım. Sonunda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlandım, sipariş numaram olan EC26010600250 üzerinden şikayet kaydı açıldı; fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. EasyCep’in taahhüt ettiği süreye uymamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum ve açıkçası güvensizlik yaşamaya başladım. 6 Ocak’ta Kozyatağı Optimum şubesine teslim ettiğim iPhone 15 Pro için teklif edilen 48.836,70 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram EC26010600250 üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ile bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Nur

Bugün CİMER ve tüketici heyetine başvuruda bulunacağım. Vaat edilen süreden çok daha uzun süre ödeme yapmamak nedir? 84 gündür ödeme alamamış müşteriniz var yorumlarda.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Nur

Benimle iletişime geçince ne olacak onu anlamıyorum, ben zaten defalarca aradım sizi. 0850'li bir numaradan arıyorsunuz, herkes açmasın da, "size ulaşamadık" mesajı yazalım diye, bizim hatamız gibi mi göstermeye çalışıyorsunuz? Taahhüt ettiğiniz gibi satış ücretini hesabıma yatırın olsun bitsin!

EasyCep

Merhaba Nur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Nur

Şirket tarafından arandım, yaşadığınız sorun için özür dileriz, en geç Cuma gününe kadar yatırılacak dendi, IBAN teyidi yapıldı fakat ödeme hala yok. Avukata vermekten başka çarem kalmadı.

Nur

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.

Nur

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulundum, hala bir ödeme yok. Eğer en kısa zamanda ödemem yapılmazsa sizi savcılığa şikayet edip daha yasal yollara başvuracağım.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan