EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hemen Tazmin Talebi

EasyCep üzerinden 31.12.2025 tarihinde telefon numaram üzerinden bir cihaz satışı gerçekleştirdim. Satış esnasında, ürün teslim edildikten sonra en geç 24 saat içinde cihaz bedelinin hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ürünü teslim edeli 14 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür firmaya farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, aramalarıma ve geri dönüş taleplerime yanıt alamıyorum. Süreçle ilgili “kontrol aşamasında, onaylandı, iptal edildi” şeklinde hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır. Satış sürecinde belirtilen süreler çoktan aşılmış durumdadır ve bu durum hem tüketici haklarımın ihlali hem de aramızdaki ticari mutabakata aykırıdır. Ülkemizin mevcut ekonomik koşulları ve yüksek enflasyon ortamında, tarafıma ödenmesi gereken tutarın alım gücü her geçen gün düşmektedir. Paramın, güncel piyasa koşulları ve alternatif yatırım araçları karşısında değer kaybetmesi sebebiyle Türk Borçlar Kanunu Madde 122 uyarınca “aşkın zarar” (munzam zarar) oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, cihaz bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikilen her gün için paranın uğradığı değer kaybının (enflasyon farkı/yasal faiz) hesaplanarak tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

31.12.2025 tarihinde EasyCep Meydan AVM mağazasında Huawei Watch GT 5 Pro 46 mm akıllı saatimi satarak teslim ettim. İşlem esnasında ödemenin en geç 24 saat içinde hesabıma geçeceği açıkça ifade edildi; ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Bu süre boyunca EasyCep tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ne aranıp ne de mesaj yoluyla dahi dönüş sağlanmaması, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle maddi olarak açık bir şekilde zarara uğradım, param enflasyon karşısında eridi ve alım gücüm azaldı. Alacağımın tahsili için ayrıca bugün EasyCep’e ihtarname göndermek zorunda kaldım. EasyCep’ten, ürünümün satış bedelini derhal ve gecikmenin yarattığı zararı da dikkate alarak farkıyla birlikte, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden doğan maddi kaybım ve uğradığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bununla birlikte yetkili bir kişi tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama paylaşılmasını bekliyorum.

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan