to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17 Ocak tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan EasyCep şubesine iPad cihazımı satarak işlem yaptım. Tarafıma 15 gün içinde ödeme yapılacağına dair sözleşme düzenlendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. İşleme ait EC26011700063 numaralı sözleşme ile defalarca aramama rağmen sürecim sonuçlandırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise sürekli “bilgi alıp size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemizde telefonu kapatmayacağımı söyleyince, ödemenin en geç iki saat içinde hesabıma yatacağı ifade edildi, ancak buna rağmen ödeme yine yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Hem Optimum AVM şubesindeki ilgisiz ve oyalayıcı tavırdan hem de müşteri hizmetlerinin sorunu çözmeyen yaklaşımından dolayı mağdur edilmiş durumdayım. EasyCep’in iPad satışım karşılığındaki ödemeyi, EC26011700063 numaralı sözleşmeye istinaden derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
47 gün oldu, hala ödeme yok, güncel bilgi de yok! Artık sadece ana paranın ödenmesini kabul etmiyorum, ya derhal gecikme faiziyle birlikte borcu ödeyin ya da uğradığım zararı da gidererek cihazımı aynı şekilde iade edin. Gün içinde yasal süreç başlatılacaktır.
53 gün oldu!
66 gün oldu, paramı verin!
80 gün oldu, ne ödeme var ne ses ne bir ilgili veya yetkili. Çok pişmanım, siz aynı hatayı yapmayın.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ben de hala alamadım aradılar ilgileneceğiz dediler ama tabi ki kimse ilgilenmedi.