EasyCep'ten Alınan İphone 11 Pro'nun İadesi Gecikti, Para Hala Yatmadı

Nejdet · 2025-09-11T19:28:45+03:00

21 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 11 Pro siparişimi (Sipariş No: 578181) iptal ettim ve 19.200 TL tutarındaki para iadesini beklemeye başladım. İade işlemi garanti kapsamında ve kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yasal iade süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasal sürenin bittiğini ve en kısa sürede iadenin yapılacağını belirttiler fakat hala herhangi bir gelişme olmadı. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. EasyCep’ten beklentim, bir an önce 19.200 TL tutarındaki para iadesinin gerçekleştirilmesidir.

Nejdet

Kaç hafta oldu bu 4. Müşteri hizmetleri ile görüşmem her seferinde özür dileyip iade yi gerçekleştireceklerini söylüyorlar ama değişen hiçbir şey yok firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim bu firmadan alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim

Nejdet

8. Kayıt oluşturuşum aynı şeyi söyleyip duruyorlar

Nejdet

Ürünün 3. Taksitini ödeyeceğim 11 kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum her seferinde muhasebe birimine ilettik şeklinde bilgi veriyorlar değişen hiçbir şey yok neredeyse 3 ay olacak ve para iadesi yapılmadı. Kurumsal firma diye güvenmedim ama sonuç ortada

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

Nejdet

3 aydır sizden bilgi alıyorum her seferinde aynı cevabı verip durdunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonuçlandı ve haklı bulundum. En kısa süre içerisinde para iademin gerçekleşmesini temenni ediyorum. Yine aynı geciktirme tutumunuzun devam etmesi doğrultusunda icra yoluna başvuracağım

Nejdet

İlgili firma halen para iadesini gerçekleştirmedi Tüketici Hakem Heyeti şikayetim konusunda bana hak vererek karar aldılar. EasyCep isimli firma hakkında bugün itibariyle icra işlemi başlattım. Bu şekilde bir ticari politika yürüten bir firma görmedim. Bir daha asla...