EasyCep’ten Alınan Hatalı Telefonlar Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Arda · 2025-11-08T17:09:34+03:00

EasyCep Kayseri Park şubesinden aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihaz hatalı geldiği için para iadesi talebiyle geri gönderdim. 3 Kasım 2025, para iademin yapılması için son iş günü olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattından iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, daha önce de EasyCep’ten iPhone 13 Pro 128 GB (mükemmel durumda) siparişi verdim ve o cihaz da hatalı geldi. Onu da iade ettim; fakat iade onayı için fazladan bekletildim. Aynı şekilde, iPhone 14 Pro 512 GB modelinin iade onayında da fazladan bekletildim. Her iki cihaz da garanti kapsamındaydı. İade ettiğim iPhone 13 Pro 128 GB için 45.999 TL, iPhone 14 Pro 512 GB için ise 48.599 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonla da iletişime geçtim; bana sadece beklemem gerektiği, aciliyetimin iletildiği ve süreyle ilgili bilgi veremedikleri söylendi. İlk hatalı olan telefonun ödemesini 04.09.2025 tarihinde yaptım. Ayrıca, iade sürecinde bana bir kupon tanımlandı; fakat bu kuponun tutarını iade ücretlerine dahil etmediklerini belirttiler. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile maddi zararın telafisi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Arda

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 2 aydır easycepi bekliyorum haa kesin bir tarih yok ve fiyat farkım verilmiyor

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan