to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Kayseri Park şubesinden aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihaz hatalı geldiği için para iadesi talebiyle geri gönderdim. 3 Kasım 2025, para iademin yapılması için son iş günü olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattından iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.
Ayrıca, daha önce de EasyCep’ten iPhone 13 Pro 128 GB (mükemmel durumda) siparişi verdim ve o cihaz da hatalı geldi. Onu da iade ettim; fakat iade onayı için fazladan bekletildim. Aynı şekilde, iPhone 14 Pro 512 GB modelinin iade onayında da fazladan bekletildim. Her iki cihaz da garanti kapsamındaydı. İade ettiğim iPhone 13 Pro 128 GB için 45.999 TL, iPhone 14 Pro 512 GB için ise 48.599 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle telefonla da iletişime geçtim; bana sadece beklemem gerektiği, aciliyetimin iletildiği ve süreyle ilgili bilgi veremedikleri söylendi. İlk hatalı olan telefonun ödemesini 04.09.2025 tarihinde yaptım. Ayrıca, iade sürecinde bana bir kupon tanımlandı; fakat bu kuponun tutarını iade ücretlerine dahil etmediklerini belirttiler.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile maddi zararın telafisi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mardin mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazı 6 taksit ile 54.118,90 TL karşılığında satın aldım. İlk aldığım cihaz ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum. Ancak bana değişim için kupon tanımlandı. Şirket politikası gereği iade yapılmadığı belirtildi ve yeni cihazı b...
EasyCep Atlaspark şubesinden iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ancak cihaz kusurlu çıktığı için ürünü iade ettim. İade işlemini 19 gün önce gerçekleştirdim ve toplamda 53.999 TL ödeme yapmıştım. Ürün garanti kapsamında olduğu ve iade süresi içinde olduğu için iadem kabul edildi. İade ücr...
14.09.2024 tarihinde Kayseri Park EasyCep firmasına, iPhone 13 Pro Max cihaz iadesi yaptım. 26.09.2024 tarihinde iademin onaylandığını ve 14 iş günü içinde ücretimin hesabıma iade edileceğini söylediler. Arayıp sormasam veya ilgilenmesem herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 14 iş günü geçti. Sürek...
EasyCep online mağazasından 119.208,70₺ tutarında iPhone 15 Pro Max 1 TB özellikli bir telefon satın aldım. Satış listesinde cihaz “mükemmel” olarak görünüyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kamera, ekran ve seste ciddi problemler olduğunu fark ettim. Koşulsuz iade sürem dolmadan ürünü 22.07.2025 ta...
EasyCep Kayseri Park şubesinden aldığım iPhone 13 Pro Max cihazımın yurt dışı kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine cihazı 05.08.2025 tarihinde incelemeye aldılar ve 11 Ağustos 2025’te iade işlemini kabul ettiler. 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar herh...
Yorumlar