EasyCep'ten Aldığım İphone 13 Arızalı Çıktı, Sorunlar Çözülmüyor

1 Nisan 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 13 satın aldım (Sipariş No: 527680). Telefonu “bataryası değişmiş, mükemmel ayrıcalıklı” olarak aldım ancak cihaz elime ulaştığı ilk günden itibaren birçok sorunla karşılaştım. Özellikle mikrofon problemi nedeniyle telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim ya çok kısık ya da hiç gitmiyor, hoparlörde konuşurken de aynı sorun devam ediyor. Ayrıca kapatıp açma (power) düğmesi de çalışmıyor.

Bu sorunları yaşadığım için 28 Temmuz 2025 tarihinde telefonu teknik servise gönderdim. Cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorun giderilmemişti. Bayideki çalışanlar bir süre daha kullanmamı, tekrar sorun yaşarsam getirmemi önerdi ancak hem 15 gün telefonsuz kalmak istemediğimden hem de teknik servisin sorunu çözmediğini gördüğümden tekrar göndermek istemedim.

Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihazın sağlam, sorunsuz bir sıfır cihazla değiştirilmesini, bana sıkıntı çıkarmayacak bir telefon verilmesini talep ediyorum. Aynı seviyede bir cihazla değişim yapılırsa tekrar aynı sorunları yaşayacağımdan endişeliyim.
O yüzden sıfır telefon talebinde buluyorum. Mağduriyetim ve çalınan zamanım ancak bu şekilde temin edilir. Bu süreçten hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.