to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 40.522 TL Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
EasyCep firmasına 14 Şubat 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max marka telefonumu satış için teslim ettim. Cihazı evimin kapısında EasyCep yetkilisine elden verdim ve telefon bedeli olan 40.522 TL’nin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış ve otomatik olduğu belli yanıtlar verildi. Sürekli olarak finans birimine iletildiği, aciliyet bildirildiği, sistemsel sürecin devam ettiği ve en kısa sürede tamamlanacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.
EasyCep’ten, hiçbir gerekçe olmaksızın geciktirilen telefon bedelim olan 40.522 TL’nin derhal IBAN hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yiğit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin yayınlanmasının ardından EasyCep müşteri hizmetleri tarafından ilk kez tarafıma dönüş sağlanmış ve IBAN numaramın doğrulaması yapılmıştır. Yaşanan gecikmenin "teknik bir sebep" olduğu iddia edilerek ödemenin manuel olarak yapılacağı ve tekrar iletişim kurulacağı sözü verilmiştir. Ancak bu görüşmenin üzerinden 1 haftadan fazla geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapılmış ne de 40.522 TL tutarındaki ödemem gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Şirketin oyalama taktiklerine rağmen yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı belirtirim.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
