to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Satışımda 2 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
04 Şubat tarihinde EasyCep üzerinden Samsung a23 cihazımı satarak havale ile ödeme almayı kabul ettim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Elimde 4.307 numaralı işlem kaydı bulunuyor. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum.
Cihazımı teslim etmeme rağmen iki aydır ödeme alamamam ve muhatap bulamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödememin derhal, eksiksiz ve havale yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 4 Şubat tarihinde Samsung Galaxy a23 telefonumu göndererek satış sürecini başlattım. 10 Şubat tarihinde tarafıma 3.179 TL tutarında teklif onaylandı ve bu bedelin ödeneceği söylendi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde çalışma olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak bir sistem çalışmasının bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
EasyCep’ten, 3.179 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Doğukan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
