to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi 7 Gün Sonra Ve Telefon Hattı Çalışmıyor
21 Şubat tarihinde EasyCep’e internet üzerinden iPhone 13 Pro Max ve iPhone 12 Pro Max cihazlarımın satış işlemini başlattım. 24 Şubat'ta Evime gelip yetkilinin incelemeleri sonrası, ödeme tekliflerini onayladım. Süreçte, tarafıma en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İşlemlerime ait EC26022100174 ve EC26022100169 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Bu gecikme süresince EasyCep müşteri hizmetleri telefon hattına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hat açılmadığı ve sürekli bot'la görüştüğüm için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Benzer durumu çok sayıda müşterinin de yaşadığını gördüğüm için mağduriyetimin artmasından endişe duyuyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve avukat aracılığıyla icra takibi süreçlerine başlamadan önce, EasyCep’in kendisini açıklaması ve bu mağduriyeti gidermesi için son kez buradan yazıyorum. Cihaz satışlarıma ait ödemelerin derhal ve eksiksiz yapılmasını, ayrıca iletişim kanallarının neden işlemediği konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci marka itibarınızı da ilgilendirecek şekilde sosyal mecralarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Alper Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep'ten Pelin Hanim aradı, sağ olsun saygılı bir şekilde sıkıntıyı dinledi, süreçte yasanan sorunlardan bahsetti. Muhasebeye bilgi verildiğini, ödemenin en kısa sürede yapılacağını belirtip email adresini de verip kapattı. Üzerinden bir hafta geçti ne ses var ne soluk. Buradaki coğu insan gibi ben de dolandırılmış hissediyor ve hakkımı yasal yollarla aramak dışında başka bir seçenek görmüyorum. Üstelik sorunum hızlıca çözülmüş olsa, burada gelip sureci takdir edeceğimi de belirtmiştim. Okuyanlar için birçok kisinin söylediğini tekrar ediyorum, bu şirketle çalışmayın. Telefonunuzu alır, üstüne bir güzel yatar, ve islerine gelirse belki aylar sonra ödemenizi yaparlar.
12 Mart oldu halen ne bir ödeme var ne de ilk özür aramasından sonra bir dönüş. Müşteri hizmetleri aynı matbu kalıp formlarda dönüş yapıyor. Muhasebeye iletilmiş, aciliyeti belirtilmiş vs. Telefonlarımı geri gönderin ya da paramı ödeyin, ne bicim bir şirketsiniz siz.
16 Mart oldu, halen bir gelişme yok. Paramı güzel kullanıyorsunuzdur Umarım, afiyet olsun.
24 Mart oldu, ödemeyi onayladıkları tarihten itibaren tam olarak 1 ay geçti. Halen paramı göndermiş değiller. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurusunu yaptım. Bu hafta içi çözülmezse, avukata vereceğim ve ek avukatlık ücretleriyle birlikte geri isteyeceğim.
