EasyCep'te 45 Günlük İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

EasyCep uygulaması üzerinden iPhone 12 Pro Max 256 GB altın rengi bir cihaz satın aldım. Telefon elime ulaştığında cihazda değişen parça uyarılarını görünce ürünü beğenmedim ve cayma hakkımı kullanarak birkaç gün sonra kargoya verip iade ettim. İade işlemini tam tarihini hatırlamasam da 15 Şubat civarında yaptım ve üzerinden yaklaşık 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen ücret iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda finans departmanında sıkıntı olduğu, bu yüzden iadenin geciktiği söylendi. Ayrıca Sefaköy Armoni Park EasyCep mağazasına gidip sorduğumda görevli, kimsenin iadesinin yatmadığını ifade etti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve halen ürünün taksitlerini ödemeye devam ederken, iademin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

EasyCep sisteminde sipariş numaram 606063 olarak görünüyor. Herhangi bir iade kodu da verilmediği için ürün şu an nerede, hangi aşamada, hiçbir bilgi alamıyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.