EasyCep'te 23.400 TL Teklifine Rağmen Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Xiaomi'den 17 almam neticesinde takas ve kupon ile EasyCep'e Xiaomi 15 cihazımı takas kapsamında satmak için 9 Mart 2026 tarihinde kargoya vererek gönderdim. Telefonu göndermeden önce IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım. 12 Mart’ta tarafıma 23.400 TL tutarında teklif iletildi ve ben bu teklifi aynı gün onayladım. Ancak bu onaya rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı. Ödeme süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde ise yalnızca dijital asistan ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir yanıt alamıyorum. Cihazım kendilerinde olmasına, teklifin onaylanmasına ve IBAN bilgilerimin önceden verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum.
EasyCep’in onaylamış olduğum 23.400 TL’lik net ödememi hiçbir gerekçe sunmadan daha fazla geciktirmeden derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Acil ve ivedi olarak ödememim yapılmasını istiyorum. Hiçbir sebep beni ikna etmez. Ödememin yapılması acil olarak istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hiç sanmıyorum çok deneme yaptık. Siz ilk önce ödememi yapın. Başka bir şey istemiyorum. Eğer ödememi en kısa sürede yapmazsanız başka neresi varsa oralara da şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.
Gerçekten oyalama psikolojisini iyi yapıyor olmalısınız. Millet neden şikayetçi bu kadar anladık. Acil ivedi arayın. Bizlere dönüş yapın. Sürekli aynı cevapları vermekten vazgeçin.
Halen dönüş yapmadınız. Ne duruma getirdiniz bizleri. Gerçekten yazıklar olsun. Benim ödememi yapın yeter bekletmeyin. Zaten başka ödemelerimi yapamadım mağdurum bir de sizinle uğraşamam.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Dün bir kere aradınız halen çözüm olunamadı. Ödemeleri sistem sorunu diye uzattıkça kendininizi küçük düşürüyorsunuz. Böyle şirket prosedürü görmedim duymadım. Kendi dediğiniz 8 iş günü bile bitti üstüne kaç gün oldu yine aynı şekilde devam ettiniz. Hayır telefonda sizde paramız da sizde güvenmiyorum artık. En kısa sürede deyip duruyorsunuz fakat onu da artık bence söylemeyin. Yarın ödememi yapın. Daha bekleyecek vaktim benim yok kalmadı da. Mağdur edilmeyi geçtim. Bankaya faiz ödeyeceğim sizlerin yüzünden. Gerçekten oyalamayın insanları bizleri bu kadar bekletmekle çok kâr etmezsiniz. Daha çok müşteri kaybedeceksiniz. Bunun farkına varın. Yarın için bekliyorum. Acil ve ivedi şekilde ödememi yapın.
Ben artık gerçekten bıktım usandım yeminle söylüyorum sizlere yaptığınız hiç hoş değil. Bir firmanın insanları "sistem aksaklığı, en kısa sürede yapılacak vs." gibi söylemlerle oyalamaya çalışması etik değildir. Sürekli her gün aramaktan ben utandım fakat sizler bunlara devam etmekten utanmadınız ve sıkılmadınız. Gerekli yerlere işlem başlatacağım. Ödememi verene kadar uğraşmaya devam edeceğim. Tüketicilerin korunması kanunu açık ve net olarak her şeyi göstermektedir.
Artık biz anladık söylediklerinin gerçekleri yansıtmıyor. Alışılagelmiş sürekli aynı cevapları veriyorsunuz. Ben şahsen sizi her gün aramaktan bıktım usandım. Teklif verilen ücret bedelini zamanında ödemeyi bırakın bizleri çok mağdur ettiniz. Beklemekten başka bir şeyler yapmadığınız açıkça ortadadır. 16-17 iş günü olmuş bizlere firmanız prosedürü 8 iş günü içerisinde ödeme demişsiniz bu neyin olduğu belli olmayan sıkıntıdır. Dediğinizi yapamayacaksanız bence bu sektörde bulunmayın. İnsanları günümüz şartlarında her şeyin para olduğu zamanda bu kadar zor durumda bırakmayın. Bizde bekleme süresi diye bir şey kalmadı. Ödemelerimizi acil yapmanızı istiyoruz.
Böyle ödeme yapmamaya devam edin. İlk defa bir firmadan bu kadar nefret ettim. Öyle mağdur ettiniz ki beni. Bankaya faiz ödeyeceğim sizlerin yüzünden.
Vallahi bıktım usandım. Sizin gibi bir firmaya bulaştığım için öyle pişman oldum ki. Beklemek kalmadı. Çocukla oynar gibi oyalıyorsunuz. Bir kişi çözüm üretmiyor. Ya ödememi yapın ya da telefonumu geri gönderin. Ben
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran













