Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

EasyCep'te 23.400 TL Teklifine Rağmen Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

27 Mart 20:44546

Xiaomi'den 17 almam neticesinde takas ve kupon ile EasyCep'e Xiaomi 15 cihazımı takas kapsamında satmak için 9 Mart 2026 tarihinde kargoya vererek gönderdim. Telefonu göndermeden önce IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım. 12 Mart’ta tarafıma 23.400 TL tutarında teklif iletildi ve ben bu teklifi aynı gün onayladım. Ancak bu onaya rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı. Ödeme süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde ise yalnızca dijital asistan ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir yanıt alamıyorum. Cihazım kendilerinde olmasına, teklifin onaylanmasına ve IBAN bilgilerimin önceden verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum.

EasyCep’in onaylamış olduğum 23.400 TL’lik net ödememi hiçbir gerekçe sunmadan daha fazla geciktirmeden derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Acil ve ivedi olarak ödememim yapılmasını istiyorum. Hiçbir sebep beni ikna etmez. Ödememin yapılması acil olarak istiyorum.

27 Mart 20:48 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Osman
27 Mart 21:58

Hiç sanmıyorum çok deneme yaptık. Siz ilk önce ödememi yapın. Başka bir şey istemiyorum. Eğer ödememi en kısa sürede yapmazsanız başka neresi varsa oralara da şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.

Osman
28 Mart 09:38

Gerçekten oyalama psikolojisini iyi yapıyor olmalısınız. Millet neden şikayetçi bu kadar anladık. Acil ivedi arayın. Bizlere dönüş yapın. Sürekli aynı cevapları vermekten vazgeçin.

Osman
30 Mart 15:44

Halen dönüş yapmadınız. Ne duruma getirdiniz bizleri. Gerçekten yazıklar olsun. Benim ödememi yapın yeter bekletmeyin. Zaten başka ödemelerimi yapamadım mağdurum bir de sizinle uğraşamam.

30 Mart 16:44

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin

Osman
31 Mart 22:55

Dün bir kere aradınız halen çözüm olunamadı. Ödemeleri sistem sorunu diye uzattıkça kendininizi küçük düşürüyorsunuz. Böyle şirket prosedürü görmedim duymadım. Kendi dediğiniz 8 iş günü bile bitti üstüne kaç gün oldu yine aynı şekilde devam ettiniz. Hayır telefonda sizde paramız da sizde güvenmiyorum artık. En kısa sürede deyip duruyorsunuz fakat onu da artık bence söylemeyin. Yarın ödememi yapın. Daha bekleyecek vaktim benim yok kalmadı da. Mağdur edilmeyi geçtim. Bankaya faiz ödeyeceğim sizlerin yüzünden. Gerçekten oyalamayın insanları bizleri bu kadar bekletmekle çok kâr etmezsiniz. Daha çok müşteri kaybedeceksiniz. Bunun farkına varın. Yarın için bekliyorum. Acil ve ivedi şekilde ödememi yapın.

Osman
2 Nisan 07:50

Ben artık gerçekten bıktım usandım yeminle söylüyorum sizlere yaptığınız hiç hoş değil. Bir firmanın insanları "sistem aksaklığı, en kısa sürede yapılacak vs." gibi söylemlerle oyalamaya çalışması etik değildir. Sürekli her gün aramaktan ben utandım fakat sizler bunlara devam etmekten utanmadınız ve sıkılmadınız. Gerekli yerlere işlem başlatacağım. Ödememi verene kadar uğraşmaya devam edeceğim. Tüketicilerin korunması kanunu açık ve net olarak her şeyi göstermektedir.

Osman
6 Nisan 07:54

Artık biz anladık söylediklerinin gerçekleri yansıtmıyor. Alışılagelmiş sürekli aynı cevapları veriyorsunuz. Ben şahsen sizi her gün aramaktan bıktım usandım. Teklif verilen ücret bedelini zamanında ödemeyi bırakın bizleri çok mağdur ettiniz. Beklemekten başka bir şeyler yapmadığınız açıkça ortadadır. 16-17 iş günü olmuş bizlere firmanız prosedürü 8 iş günü içerisinde ödeme demişsiniz bu neyin olduğu belli olmayan sıkıntıdır. Dediğinizi yapamayacaksanız bence bu sektörde bulunmayın. İnsanları günümüz şartlarında her şeyin para olduğu zamanda bu kadar zor durumda bırakmayın. Bizde bekleme süresi diye bir şey kalmadı. Ödemelerimizi acil yapmanızı istiyoruz.

Osman
9 Nisan 15:42

Böyle ödeme yapmamaya devam edin. İlk defa bir firmadan bu kadar nefret ettim. Öyle mağdur ettiniz ki beni. Bankaya faiz ödeyeceğim sizlerin yüzünden.

Osman
13 Nisan 10:57

Vallahi bıktım usandım. Sizin gibi bir firmaya bulaştığım için öyle pişman oldum ki. Beklemek kalmadı. Çocukla oynar gibi oyalıyorsunuz. Bir kişi çözüm üretmiyor. Ya ödememi yapın ya da telefonumu geri gönderin. Ben

25 Haziran 09:27

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

EasyCep Ödeme Yapmıyor Ve Bilgi Vermiyor

10 Şubat 12:38860

16.01.2026 tarihinde Mi Store üzerinden EasyCep firması aracılığıyla bir telefon satın almak için takas işlemine girdim ...

1

Xiaomi Takas Kampanyasında EasyCep Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

23 Aralık 2025 14:11906

Xiaomi takas kampanyası kapsamında Redmi Note 12 Pro cihazımı EasyCep üzerinden satmak istedim. Firma hakkında internett...

2 Destek1 Yorum

EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihe Uymama

26 Mart 22:21435

25.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy a23 cihazımı Xiaomi üzerinden EasyCep aracılığıyla takas yoluyla sattım. Bu işlem so...

2 Destek
5
Çözüldü

EasyCep Satış Ödemesi 9 Gündür Yapılmıyor, Güven Kaybı Yaşıyorum

18 Aralık 2025 05:30770

"Ödeme yapıldı"

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep ParamıYollamadı!

Profil fotoğrafı
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep SağlamCihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular