to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesi Bir Ay Boyunca Hesaba Yatırılmadı
Mi.com üzerinden EasyCep iş birliğiyle yürütülen takas kampanyasından faydalanarak Poco X8 Pro Max aldım. Eski telefonumu 12 Nisan’da kargo ile gönderdim ve 15 Nisan tarihinde EasyCep’in sunduğu teklifi onayladım. Ancak teklifi onaylamamın üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen, 5260**********59 numaralı işlemime ait ödemenin tarafıma hâlâ yapılmadığını görmekten son derece rahatsızım.
Bu süreçte defalarca EasyCep ve Mi.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ödeme departmanına bilgi verildiği, durumumun aciliyetinin iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalandım.
Onayladığım takas bedelinin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mi.com üzerinden başlattığım takas kampanyası kapsamında, Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB cihazımı 12 Nisan tarihinde EasyCep’e gönderdim. Kampanya şartlarında, cihaz bedelinin 3 gün içerisinde tarafıma ödeneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı.
Ödeme hesabıma yatmadığı için, Mi.com hesabıma tanımlanması gereken 4.000 TL’lik kupon da aktif edilmiyor. EasyCep müşteri hizmetlerini her aradığımda, sadece kaydımın yüksek öncelikli olarak ilgili ekibe iletildiği söyleniyor ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Süreci takip edebilmeniz için ilgili sipariş bağlantısını da buraya ekliyorum: https://cihaz-sat.easycep.com/siparis/ylG2PjAjpMdYIgdf
Hem cihaz bedelimin derhal hesabıma ödenmesini hem de Mi.com hesabıma tanımlanması gereken 4.000 TL’lik kuponun bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep'e takas kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderdim, ödeme tarafıma ulaşmadı. 8 gün vaat edilen çözüm süresi 36 günü aştı, sistemsel hatalar ve sürekli oyalama yaşadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç çok kötü.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
