Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’in Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtları Mağduriyet Yaratıyor

profile
Bahadır
02 Nisan 17:00
546

Mi Store üzerinden yeni bir cep telefonu alırken, eski cihazım olan Samsung s24 256 GB model telefonu Mi üzerinden takas sistemiyle EasyCep firmasına sattım. 12 Mart’ta cihazımı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 13 Mart günü saat 10:05’te cihazımın EasyCep’e teslim edildiği bilgisi kargo takibinde göründü.

16 Mart’ta EasyCep’in teklifini onayladım. EasyCep müşteri hizmetleri, Mi Store üzerinden yapılan işlemlerde ödemenin 5–8 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Buna rağmen, bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve 23.050 TL tutarındaki alacağım ödenmedi.

Ödeme yapılmadığı gibi, ödemenin hangi gün yapılacağıyla ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Sadece WhatsApp canlı destek üzerinden iletişim kurulabiliyor ve bugün yaptığım görüşmede, “Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz, talebiniz öncelikli olarak iletilmiştir, süreci takip ediyoruz, gelişme oldukça bilgilendirme sağlayacağız” şeklinde genel bir mesaj dışında somut bir bilgi verilmedi.

Verilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme alamamış olmak ve her seferinde belirsiz yanıtlar verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 3 Nisan mesai bitimine kadar tarafıma 23.050 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hukuki süreci başlatacağımı ve sürecin tamamını belgeleriyle birlikte resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

02 Nisan 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Bahadır
Bahadır
03 Nisan 14:48

Formalite ve geçiştirme cevaplar verilmekte sürekli, benzer durumda olan tüketicilere çağrımdır, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak hukuki süreci başlatın.

03 Nisan 15:10

Merhaba Bahadır Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Bahadır
Bahadır
06 Nisan 16:24

Bugün itibariyle yasal süreci başlatmış bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, şeriatın kestiği parmak acımazmış. Bu saatten sonra geri dönüş yok.

Bahadır
Bahadır
16 Nisan 10:39

Hala hiçbir ödeme ya da bilgilendirme yok.

Bahadır
Bahadır
30 Nisan 09:45

Nisan ayı da bitti hala ödeme yapılmadı, e-posta ile ya da telefonda verilen standart cevabı da paylaşıyorum: "Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz. Mevcut kaydınız üzerinden, aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir. Ekiplerimiz mevcut sorunun çözümü için çalışmalarını özenle sürdürmektedir. Mümkün olan en kısa sürede, siz değerli müşterilerimize destek sağlamaya çalışmaktayız."

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 13 Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Ümit
05 Mart 10:40
310
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Caner
22 Ağustos 2025 16:08
1.021
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'in Tek Taraflı Ödeme Şekli Değişikliği Ve Geciken İade

profile
Necdet
27 Mart 14:35
454
easycepin-tek-tarafli-odeme-sekli-degisikligi-ve-geciken-iade-2.jpg
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Easy Cep Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

profile
Şeyda
14 Mart 13:41
440

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru