to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 8 İş Günü Taahhütünü İhlal Etmesi Ve 7.290 TL Ödeme Gecikmesi
Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, EasyCep iş birliği ile sunulan eski telefonumu satma kampanyasından yararlanmak istedim. Eski telefonum olan iPhone 11 için ilk etapta verilen teklif benim için uygundu ve kesin değerleme yapılabilmesi için cihazı EasyCep’e kargoladım. Cihazı 13.01.2026 tarihinde kargoya verdim, 14.01.2026 tarihinde kendilerine ulaştı ve aynı gün tarafıma teklif iletildi; ben de 14.01.2026 tarihinde bu teklifi kabul ettim.
Bu süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetlerini, kargo ile ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda, özellikle sormama bile gerek kalmadan, teklifi kabul etmem halinde ödemenin en geç 8 iş günü içinde tarafıma, verdiğim IBAN’a yatırılacağını açıkça söylediler. Telefonum için 7.290 TL değer biçildi, bu tutarı kabul ettim ve ödemeyi kendi adına kayıtlı Garanti Bankası IBAN’ıma istedim. Xiaomi kampanyası kapsamında, eski telefonumu EasyCep’e satmam halinde telefon değerine ek 2.000 TL gibi bir artış olacağı ifade edilmişti.
Ancak 14.01.2026 tarihinde teklifi kabul etmeme ve üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen, EasyCep bana taahhüt ettiği 7.290 TL ödemeyi hâlâ hesabıma yatırmadı. Konuyla ilgili olarak tüm görüşmelerimi EasyCep’in telefon müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve son olarak 03.02.2026 tarihinde kendilerini tekrar aradım; buna rağmen somut bir çözüm veya ödeme gerçekleşmedi. Süreçte bana “8 iş günü” şeklinde net bir taahhütte bulunulmasına karşın, bu süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırmaktadır.
EasyCep ile yaptığım işlemde takas sipariş numaram 1355138, sipariş numaram ise EC26010700021’dir. Tüm bu yaşanan gecikmenin artık giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen 7.290 TL ödemenin, belirttiğim IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erdem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ayın 5'inde arandığımda banka entegrasyonuyla ilgili bir sorun olduğundan bahsedildi. Ben bir yazılımcıyım ve banka ödeme entegrasyonları şirketler için hayati öneme sahipler. Bu kadar uzun süre giderilememesi ayrı bir konu, sadece yapılacak ödemeler değil, gelen ödemelerin de aksaması gerekli ve hiçbir şirket bu kadar uzun bir süreye eyvallah etmez. İnsanları oyalamaktan başka yapılan bir şey değil. Taahhüt edilen tutarın ivedilikle yatırılmasını rica ediyorum.
Evet, 1 ay oldu hala bir geri dönüş yok. Sanırım telefon başka birine satıldığında parasını ödeyecekler.
Hakem Heyeti haklı buldu beni fakat bu firma savunma yapmadı. Hiçbir şey umurlarında değiliz