EasyCep'in 26.864 TL Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

EasyCep firmasına, Trendyol üzerinden yürütülen “Eski cihazını yenile” kampanyası kapsamında iPhone 14 cihazımı gönderdim. Başvuru numaram BB10994804580, tarafıma teklif edilen tutar ise 26.864 TL’dir. EasyCep’in internet sitesinde bu ücretin 3 gün içerisinde ödeneceği açıkça yazmasına rağmen, 4 Mart tarihinden bu yana halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem EasyCep hem de Trendyol ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol bu kampanya ile ilgili kesinlikle sorumluluk almayıp EasyCep’e yönlendiriyor. EasyCep ise her seferinde sistemsel bir problem olduğu, aciliyetin ilgili birimlere iletildiği ve net bir tarih verilemeyeceği şeklinde otomatik cevaplar gönderiyor. 4 Mart’tan bu yana neredeyse 6. Aya girmek üzereyiz ve hâlâ aynı “sistemsel problem” gerekçesi ile oyalandığımı düşünüyorum.

Ayrıca EasyCep Kurumsal ile WhatsApp üzerinden de görüştüm. Oradan da benzer şekilde, konunun finans birimine iletildiği, sistemsel bir aksaklık yaşandığı ve net bir tarih veremedikleri iletildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süre zarfında cihaz fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Cihazımı zamanında teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 26.864 TL ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin arttığını, yaklaşık 6 aylık gecikme süresi için alacağım tutara faiz işletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödememin gecikme faiziyle birlikte, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu uzun süreli gecikmeye ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.