EasyCep’in 41.628 TL Ödeme Teklifini Gerçekleştirmemesi Ve Canlı Destek Sorunu

İncinur · 2026-04-01T14:36:08+03:00

EasyCep firmasına Trendyol üzerinden “eskiyi yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 14 Pro 128 GB cihazımı gönderdim. 10 Mart’ta başvuru yaptım ve BB11036219106 numaralı başvuruma istinaden tarafıma 41.628 TL ödeme teklif edildi, bu teklif onaylandı. EasyCep, ödemenin banka hesabıma 3 iş günü içerisinde yatırılacağını iletmesine rağmen, aradan süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez firmayı aramama rağmen sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Cihazımı teslim aldıkları halde taahhüt ettikleri tutarı tarafıma ödemiyorlar. Cihazımın bedeli olan 41.628 TL’nin, verilen söz doğrultusunda gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorunları hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba İncinur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

İncinur

Beni müşteri hizmetlerinden Pelin Hanım aradı ödemenin tarafıma hemen yapılacağını talimat verdiğini iletti ama hala ne ödeme var ne başka bir şey

İncinur

10 Mart'ta iPhone 14 Pro cihazımı 'eskiyi yenile' kampanyası kapsamında gönderdim, 41.628 TL ödeme teklifi onaylandı ancak üç iş günü içinde ödeme yapılmadı. Defalarca aradım, yapay zekâya yönlendirildim ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.