to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 23.050 TL Ödeme Sözünü Tutmaması Ve Uzun Süreli Gecikme
Samsung s24 model telefonumu Xiaomi mağazası üzerinden yönlendirildiğim EasyCep firmasına takas kapsamında verdim. EasyCep, randevu ile gönderdiği kurye aracılığıyla telefonumu teslim aldı. Ardından 15 Haziran 2026 tarihinde EasyCep’ten adıma düzenlenmiş ve tarafıma ait IBAN’a 23.050 TL ödeme yapılacağını belirten bir onay maili aldım. Bu işleme ilişkin EC26060700003 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile mail ve yazışma kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözüme kavuşacak” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar verildi, hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme yine yapılmadı. Telefonu ilk yönlendiren taraf olduğu için Xiaomi ile de ayrıca telefonla görüşmeme rağmen, onların da sürece müdahalesi herhangi bir sonuç doğurmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Hem telefonumu teslim etmiş olmama hem de yazılı olarak 23.050 TL ödeme taahhüdü verilmesine rağmen bu kadar uzun süredir ödememin yapılmamasını kabul etmiyorum. EasyCep’in, sözleşme ve onay mailinde belirtilen yükümlülüğünü derhal yerine getirerek tarafıma IBAN’ıma 23.050 TL ödemeyi yapmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin online kanalı üzerinden telefon takası yapmak isterken, yönlendirildiğim EasyCep firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Xiaomi’nin sisteminden, Samsung s24 model telefonumu takas kapsamında EasyCep’e yönlendirdim ve süreç tamamen Xiaomi’nin online platformu üzerinden başlatıldı.
EasyCep, Xiaomi üzerinden oluşturulan randevu ile gönderdiği kurye aracılığıyla telefonumu teslim aldı. Ardından 15 Haziran 2026 tarihinde EasyCep’ten adıma düzenlenmiş ve tarafıma ait IBAN’a 23.050 TL ödeme yapılacağını belirten bir onay maili aldım ve bu işleme ilişkin EC26060700003 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep ile yazışmama rağmen sürekli “en kısa sürede çözüme kavuşacak” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme halen yapılmadı. Xiaomi’yi de telefonla arayarak durumu bildirmeme rağmen, yönlendirmeyi yapan taraf olmasına karşın sürece müdahaleleri herhangi bir sonuç doğurmadı ve mağduriyetim devam etti.
Telefonumu teslim etmiş olmama ve yazılı olarak 23.050 TL ödeme taahhüdü verilmesine rağmen bu kadar uzun süredir ödemenin yapılmamasını ve Xiaomi’nin bu süreçte pasif kalmasını kabul etmiyorum. Xiaomi’nin, EasyCep’e yönlendirdiği bu takas işlemiyle ilgili olarak sorumluluk almasını, takas kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 23.050 TL’nin IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını sağlamasını ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde süreci takip ederek sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kemal Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
