to read complaints and reviews, or file yours.Easycep.com'dan 39.099 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Easycep.com üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra 128 GB telefonun iadesi 2 Haziran’da onaylanmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ 39.099 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı. Ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece sistemde sorun olduğu ve ödemenin yatırılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
WhatsApp üzerinden de EasyCep Kurumsal ile görüştüm; orada da ödeme gecikmesiyle ilgili benzer şekilde oyalayıcı cevaplar aldım. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iade sürecim tamamlanmadı. Aynı sorunu arkadaşım da bu firmayla yaşadı ve onun iadesi ancak 3 ay sonunda yatırıldı.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanarak 39.099 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easycep.com üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra model bir telefon satın aldım. Gönderilen ürün yanlış olduğu için telefonu iade ettim ancak kredi kartıma yapılması gereken iade bedeli tam 3 ay 24 gündür hesabıma yatırılmadı. Elimde olmayan bir ürünün 39.099 TL tutarını 6 taksit halinde ödemeye devam ediyorum.
İade ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, aranmam için talep bırakmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Banka hareketlerimde de herhangi bir iade süreci görünmüyor, yani iade işlemi fiilen başlatılmamış durumda. Süreç sadece oyalama ve geçiştirme ile ilerliyor.
Ödenen toplam 39.099 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
5 saniye arayıp kapatıyorlar işte olduğum için açamadım biz arasak bir türlü ulaşamıyoruz, 1 kere aradılar inanılmaz güzel çözüm
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
