EasyCep Ve Turkcell'den İphone Satış Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Murathan · 2025-12-31T00:25:09+03:00

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell üzerinden EasyCep’e iPhone 14 Plus cihazımı satmak için onay verdim. Satış işlemi gerçekleştirildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen yaklaşık 12 gündür ödemenin tarafıma yapılmadığını görüyorum. EasyCep’in akıllı asistanı üzerinden sorunumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Turkcell tarafı ise yalnızca bir kez beni arayarak konuyu araştıracaklarını söyledi, ikinci aramalarında telefona cevap veremedim ve o günden beri tekrar dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım. İlgili işlem için EC25121500528 numaralı kaydım bulunmaktadır. Cihaz satışına onay verdiğim bu işlemle ilgili ödemenin acilen yapılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Murathan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Murathan

Son görüşmenin üzerine herhangi bir dönüş olmadı.

Murathan

Problemim giderildi. Toplamda 10 iş günü gecikme ile ücret hesabıma yatırıldı.

Murathan

Yaşatılan mağduriyetin giderilmesi noktasında teşekkür ederim.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan