EasyCep Ve Mi Store'da Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Mi Store üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi Mi 14t Pro model telefonumu takasa verdim. Telefonumun incelemesi sonucu ilk başta 18.000 TL ön teklif verilmesine rağmen, sonrasında 14.800 TL ödeme yapılacağı belirtildi ve bu tutarı kabul ettim. 25.06.2026 tarihinde bu son fiyat onaylandı ve ödeme için 8 iş günü süre verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Süre geçmesine rağmen param yatmayınca neredeyse her gün WhatsApp ve canlı destek üzerinden EasyCep ve Mi Store ile iletişime geçtim. Her seferinde aynı hazır cevabı alıyorum: “Talebinizle yakından ilgileniyor ve gerekli tüm işlemleri yapıyoruz. Ancak yaşanan sistem aksaklığı nedeniyle şu ana kadar size tam olarak destek olamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanılan sistem sorunu çözüldüğü zaman ödemenize öncelikli olarak destek olunacaktır.” Yaklaşık 3 gündür aynı açıklama yapılıyor, neyin sistemi, ne hatası olduğu net bir şekilde açıklanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

EasyCep ve Mi Store’un bu tutumu nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum, “Acaba dolandırıldım mı? ” diye düşünmeye başladım. Telefonumu gönderdim, fiyatı düşürdüler, şimdi de onayladıkları 14.800 TL’lik ödemeyi yapmıyorlar. Paramın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilerin bu şekilde oyalandığı iddialarının araştırılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.