to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ödeme Gelmedi, Teklif Tutarı Açıkça Düşürüldü
Xiaomi Mi 13t telefonumu Mi Store üzerinden takasa vererek Mi 17t aldım. Takas işlemi 04.06.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve EasyCep tarafından 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.
Başta tarafıma 12.150 TL takas bedeli teklif edildi. Daha sonra bilgi verilmeden bu tutarın yaklaşık %30 düşürüldüğünü ve sadece 9.450 TL ödeme yapılacağı söylendi. Hem ödemenin zamanında yapılmaması hem de teklif edilen fiyatın sonradan ve gerekçe açıklanmadan düşürülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Elimde “3 iş gününde ödeme” ifadesinin yer aldığı taahhüt/ekran görüntüleri mevcutken, verilen sözlerin tutulmaması güvenimi tamamen sarstı.
Takas işlemi sırasında teklif edilen 12.150 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca teklif tutarının neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9.450 TL’ye düşürüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
