to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı
11.11.2024 tarihinde EasyCep Metrogarden şubesine bir cihaz iadesi yaptım ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde neredeyse her gün, toplamda 50 kez kadar şubeyi ve yetkilileri aradım. Her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir tarih verilmediği gibi aynı ciddiyetsiz ve tutarsız cevaplarla karşılaşıyorum.
Ben cihaz bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte çalışanların müşteriye karşı daha dürüst ve şeffaf davranmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aesycep firmasından iPhone 12 Pro Max telefon için 11.04.2025 tarihinde kredi kartımla tek çekim olarak 2.499 TL ödeme yaptım. Daha sonra işlemin iptal edilmesi üzerine ücret iadem onaylandı; 11.11.2025 tarihinde kredi kartıma iadenin yapılacağı söylendi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 2.499 TL tutarındaki iadem hala kartıma yatmadı. Hem müşteri hizmetlerini hem de İstanbul Metrogarden AVM’deki mağazayı defalarca aramama ve görüşmeme rağmen sürekli “iadeniz sırada” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Onayı verilen ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, 2.499 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
61 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla